Отзыв клиента Лидия о компании МегаФон

Добрый день! Хочу обратится к руководству данной компании. Я, Лидия обратилась в салон по адресу: г. Люберцы, ул. Волковская, 2-А, 18 Февраля в 11.30 за покупкой телефона, в офисе был один сотрудник Магамед и стажер. Я простояла в очереди в течении 15 минут. Затем сотрудник начал работать со мной. Я выбрала модель телефона и Магамед стал оформлять мне телефон, я желала оплатить по безналу но у него ничего не получилось и мне пришлось оплатить телефон наличными. Данный сотрудник сложил мне телефон который я купила в коробочку и отдал не проверив его и не рассказав его функции. Когда я пришла домой, и вот тут оказалась, что он мне продал не рабочий телефон экран был разбит и сенсор вообще не работал. Взяв телефон я вернулась в салон, Магамед был на обеде который проходил два часа. Встретила меня ДИРЕКТОР Наталья, очень грубая, не может работать с клиентами я ей все объяснила она меня сразу не стала слушать и обвинила, что это я его разбила. Сказала мне: сейчас я с тобой буду ругаться. (Это, что за общение с клиентами). Я осталась ждать сотрудника с обеда который я ранее писала проходит два часа. В это время я наблюдала работу ДИРЕКТОРА Наталья которая отказалась мне давать свою фамилию ну и ладно. Все это время она бегала курить на пороге салона. (Это так привлечение идет клиентов, курящий директор на крыльце). Вот это лицо этого салона. Она ни разу не подошла к клиентом все это время просидела на своем стуле и разговорами по телефону в подсобке хотя в этот момент ее ожидали клиента. После двух часового обеда пришел сотрудник который продал мне телефон и он мне подтвердил, что да извините, что я вам его не включил и не проверил, я вам обещаю я вам его сделаю. Я отдала телефон и мне его вернули через 25 дней у него работал экран но не сим карта не работа не мини флешка. Это как. Я заплатила этому магазину 7200 руб., просто для плана, что одна курить одну за одной и не умеет работать с клиентами, а другому за его не внимательность. Прошу дать мне письменный ответ от каждого сотрудника данного салона. В дальнейшем я подаю в суд на данный салон, пишу жалобы во все инстанции. Уважаемые руководители, жду и от Вас ответ, по данным сотрудникам. Подскажите, пожалуйста, у Вас везде в салонах такой бардак????? Уже все мои друзья и знакомые не будут пользоваться данными услугами. Жалоба так же поступила уже в Люберецкую администрацию. Жду ответ.