Отзыв клиента Владимир о компании МегаФон

Очень недоволен Мегафоном. Не знаю, как по качеству связи - не пользуюсь. А вот что касается продажи разного рода гаждетов - очень большие претензии. Итак по порядку.
1 марта 2018 года, в салоне "Мегафон", расположенному по адресу г. Ростов на дону ,ул. Пушкинская 192/93, приобрел телефон ZTE V8 mini, стоимостью 9990 руб. Все бы хорошо. Но!!! Однажды радость моя сменилась огорчением.Телефон сломался-ночью,14 марта. Внезапно выключился и все!! И больше не подавал никаких признаков жизни. Делать нечего надо нести в салон. Видимо брак попался. Жаль. Бывает.
В салоне мне обьяснили ,что на сложную бытовую технику, они (салон Мегафон ) имеют полное право отправить любой, купленный у них товар, на диагностику в Авторизованный Сервисный Центр (АСЦ). Только после заключения эксперта - либо возврат средств, либо обмен. На вопрос - сколько это по времени - был получен ответ "-Обычно две -три недели . Но не более 21 рабочего дня - календарный месяц". Меня уверили,что обычно гораздо меньше времени приходится ждать. Ладно. Подожду. Раз у них есть такое право - они им неприменно воспользуются. О возврате речи не было. Т.к данный телефон полностью во всем устраивал.
После оформления всех необходимых документов телефон приняли. В акте приемки указали -"Без видимых следов эксплуатации", (при покупке сразу был куплен чехол и наклеено защитное стекло). Осталось ждать.
В понедельник, 9 апреля, зашел в салон и спросил, что с моим телефоном. Девушка позвонила при мне и ответила,что телефон находится в АСЦ.
Сегодня, 13 апреля я пришел в салон, за своим телефоном. С момента сдачи телефона прошло 22 рабочих дня. И вот тут начинается самое интересное! Они сожалеют, но моего телефона нет! По моей просьбе, и в моем присутствии, девушка-менеджер салона, по телефону разговаривала с кем то из руководства. Из разговора я понял,что моего телефона нет ни у них, ни в сервисном центре! И они не знает где он и что с ним! Это как?! Куда отправили мой телефон? Возникает естественный вопрос - КАК ТАК МОГЛО ПРОИЗОЙТИ?! Его что, обратно в Китай отправили?! Судя по безалаберности тех, кто должен следить за этим, сотрудники не очень дорожат именем и престижем компании, в которой работают!
Ладно спрашиваю: -"Дальше что?!"
Мне отвечают - "Деньги не вернем. Пока не имеем права! Нет заключения экспертизы. Пишите претензию!"
Спрашиваю: -" Сколько опять ждать?"
Отвечают: - "В течении двух недель!" Т.е 10 рабочих дней. И никто не скажет ,что за этим последует и судя по отношению, нет гарантии, что эта история закончится положительно.
В заключении хочу предостеречь Вас, уважаемые потенциальные покупатели! Прежде чем купить что нибудь в салонах Мегафон - подумайте - стоит ли у них покупать? Обратитесь к другим. И не смотрите на то, что у них может быть на 200-300 или даже на 500 руб. дешевле. Если вдруг попадется брак - обмен или возврат у них очень хлопотное дело. Создается впечатление,что в этой компании Вам рады до тех пор, пока Вы не заплатили за какой-нибудь гаджет! А потом - Ваши проблемы. С деньгами расстаться очень легко. А вот вернуть деньги, или хотя бы обменять на аналогичный товар - еще большой вопрос! Была мысль перейти на связь в "Мегафон". Теперь точно нет! Очень разочаровался и расстроился!