Отзыв клиента Светлана о компании МегаФон

Item: МегаФон
Rating: 1
Author: Светлана

Светлана

23:30 23.03.2019

Город: Воронеж

Отрицательное впечатление

Мегафон поблагодарил меня за многолетнее использование сетью, сказал, что мой тариф обновили, что там больше минут и смс теперь. После нескольких минут заученного текста я задала лишь один вопрос: моя абонентская плата точно не изменится? На что оператор ответил нет, даже меньше платить будете.
В результате была у меня абонентская 360 рублей в месяц, а стала 1200 рублей в месяц. Оператор перевел меня на вообще другой тариф, причем VIP. При этом 50% новой абонентской платы сразу списал. И за переход на новый тариф 100 рублей не забыл списать.
В итоге пришлось звонить на горячую линию, потом сбегала в салон связи, потом опять ни к чему не приведший разговор с оператором горячей линии Мегафон. Пришлось перейти на невыгодный тариф без абонентской платы, что негативно отразится на моей работе, тк придется совсем отказаться от телефонных переговоров до перехода к другому оператору.
Никому не рекомендую Мегафон. Качество связи отличное, но из-за непрофессионализма сотрудников возникают большие проблемы, влекущие за собой денежные потери для клиентов.
Перевожу эту ситуацию в правовое поле. Пусть юристы разбираются.