28 декабря приобрели диван "Руана " в магазине на улице Железнодорожной, г. Северодвинск. Привезли его нам 3 января 2013 г. диван оказался бракованным, он не разбирался. Позвонили в магазин, там велели приехать написать претензию, на наши дальнейшие звонки просто не брали трубку, мы приехали в магазин и столкнусь с удивительной девушкой продавцом по имени Анастасия. Сказать свою фамилию она категорически отказалась, чем нарушила Федеральный закон от 30.12.2006 г. статьи 20 и 21. на все наши претензии она только ухмылялась и советовала писать заявление, которое рассмотрят в течение 7-10 дней, а где все это время спать ее не волнует. Старый диван выбросили, а на новом спать нельзя. В течение 30 минут Анастасия довела нас до белого каления своими ухмылками и наплевательским отношением. Мы просили обменять на аналогичный диван, выставленный в торговом зале. Нам отказали, просили прислать сборщика. У нас беременная женщина должна спать по их вине на полу. Ответ один - хамская усмешка и "это ваши проблемы" Телефон руководства отказалась дать категорически, чем также нарушила Закон о защите прав потребителей. И только, когда я пригрозила ей вызовом эксперта и иском в суд с моральным ущербом, она милостиво согласилась позвонить в другой магазин и пригласить сборщика, который приехал и, осмотрев диван, сказал, что он собран совершенно неправильно. В течение 15 минут он полностью разобрал все механизмы диван и собрал, как положено. Зовут его Александр, огромное ему спасибо. А таких продавцов, как ваша Анастасия надо гнать из своей торговой сети. Испортила нашим детям весь свадебный подарок именно своим отношением, ведь проблема решилась за 2 минуты звонка. Но ей было просто в радость довести беременную девушку до слез и истерики. Пока ждали решения вопроса три человека сказали нам, что она отменная хамка. Мебель достаточно сложный товар и проблемы в сборке вполне возможны. Но таким способом решения проблемы вы распугаете всех покупателей. «Спасибо» вашему продавцу Анастасии, благодаря ей мы не купим в вашем магазине шкаф и кухню, которые нам понравились. Но теперь ваш магазин для нас ТАБУ. И для всех наших друзей и знакомых.
