Отзыв клиента Иван о компании Miele

Технику не ремонтируют - только ломают.

Оформили заявку на ремонт - через официальный сервис Миле, как написано в инструкции, - miele.ru. Пришел ответ, что заявка в работе. Через пару дней приехал их сервисник, зачем-то попытался обновить ПО и сломал варочную. Сервисник позвонил в центр Миле и по итогу пообещал, что закажут деталь по гарантии, так как сломалось в процессе диагностики. Но как итог за более чем два месяца ничего не починили, даже не попытались связаться с клиентом.
Все письменные обращения игнорируют. Сегодня, после угрозы судом, наконец появился ответ официального сервиса: "то, что сами сломали, чинить не собираемся. где купили - туда и идите". Причем это позиция руководства, а не отдельного сотрудника. Уровень обслуживания - как в муниципальном учреждении двадцать лет назад.

Не покупайте! За эти деньги нет ни качественного продукта, ни качественного сервиса. Берите аналоги, с хорошими отзывами, от Neff, Gaggenau, Siemens, Bosch, Bora, Smeg.