Miele

С 1998 года генеральные функции сбыта продукции и сервисного обслуживания на территории России и стран СНГ выполняет ООО Миле СНГ. Центральный офис компании находится в Москве, филиал работает в Санкт-Петербурге. В 2003 году состоялось открытие ООО «Миле» в Украине (Киев), в 2008 году – ТОО «Миле» в Казахстане (Алматы).

ООО Миле СНГ является официальным импортером техники Miele в России.

Рейтинг компании:
Другие названия:
бытовая техника Миле
Телефоны:
8 (800) 200-29-00
+7 (495) 745-89-90
Email: info@miele.ru
Сайт: miele.ru
Сфера деятельности:
Электроника и бытовая техника
Адрес:
Москва, Беговой, Ленинградский проспект, 31-А, стр. 1 (ТЦ 'Монарх')
Написать отзыв про Miele
 
Отзывы клиентов о компании Miele(53)
Сортировать:
Иван
Город: Калининград
19:27 08.04.2022
Отрицательное впечатление
Технику не ремонтируют - только ломают.

Оформили заявку на ремонт - через официальный сервис Миле, как написано в инструкции, - miele.ru. Пришел ответ, что заявка в работе. Через пару дней приехал их сервисник, зачем-то попытался обновить ПО и сломал варочную. Сервисник позвонил в центр Миле и по итогу пообещал, что закажут деталь по гарантии, так как сломалось в процессе диагностики. Но как итог за более чем два месяца ничего не починили, даже не попытались связаться с клиентом.
Все письменные обращения игнорируют. Сегодня, после угрозы судом, наконец появился ответ официального сервиса: "то, что сами сломали, чинить не собираемся. где купили - туда и идите". Причем это позиция руководства, а не отдельного сотрудника. Уровень обслуживания - как в муниципальном учреждении двадцать лет назад.

Не покупайте! За эти деньги нет ни качественного продукта, ни качественного сервиса. Берите аналоги, с хорошими отзывами, от Neff, Gaggenau, Siemens, Bosch, Bora, Smeg.
Максим.
Город: Санкт-Петербург
12:04 09.02.2022
Отрицательное впечатление
Последние два года качество стиральных и сушильных машин упало в разы. Купленные мной стиральная и сушильная машина сломались по очереди через три месяца. Сервисная служба еще хуже. Несколько часов не дозвониться, потом берут трубку и записывают данные, обещают перезвонить через день, по факту через даа дня. Назначают мастера через неделю - полторы. При том, что позиционируют себя , как лучший сервис.
Отвратительно !
Вера
Город: Санкт-Петербург
16:27 31.10.2021
Отрицательное впечатление
Покупали пылесос compact c2, пользовались почти 2 года, чуть меньше , пока была гарантия , потом появились звуки и запахи, по гарантии не взяли в ремонт , пылесосы якобы не берут! Заплатили 1750 за диагностику, оказалось в комплекте при продаже или от производителя отсутствует красный держатель мешка пылесборнка ! Вобщем двигателю пришёл конец, а это ремонт стоимостью нового такого же пылесоса .
При покупке мы и знать не знали, что должно быть в комплекте и как должно работать . Вобщем выкинутые деньги !
Никто не проверил наличие и комплект носить , а мы и не знали как должно быть.
Марина
Город: Владивосток
06:31 09.05.2021
Отрицательное впечатление
Галина
Город: Омск
14:30 24.02.2021
Отрицательное впечатление
5 лет назад (замечу что машинка каждый год проходила сервисное обслуживание у дилеров) взорвалась и стекло разлетелось на осколки. Переписка велась долго, в результате 0. Предложили заменить стекло(фото все были отправлены)Машинка как экспонат до сих пор стоит в прачечной.
Ольга
Город: Санкт-Петербург
12:37 02.12.2020
Отрицательное впечатление
Шарашкина контора. Работа сервисного центра отвратительна. Дозвониться невозможно. Звонки сбрасывают,. Когда сказала им об этом, просто бросили трубку. И я представитель компании, с которой заключен договор на сервисное обслуживание. Что говорить о потребителях бытовой техники. Покупайте у других производителей. Дешевле и качественнец. Совсем скурвились и оборзели
Иван
Город: Москва
01:05 06.08.2020
Отрицательное впечатление
Светлана
Город: Москва
01:22 14.12.2019
Отрицательное впечатление
Лариса
Город: Москва
01:04 14.12.2019
Отрицательное впечатление
Добрый день,
Прочитала негативный отзыв про варочную панель. Всё верно.
Доставляют не в тот срок и даже не перезванивают,чтоб предупредить о переносе доставки.
Бардак!!!!
Елена
Город: Москва
14:50 12.12.2019
Отрицательное впечатление
Никому не советую покупать варочную поверхность MIELE, мало того ,что еще нет года она уже не работает, так и вызвать мастера целая проблема...Принимают звонок, говорят, что свяжется менеджер..... и. тишина ! А как готовить не понятно! Так что гарантия ничего не дает... И вам придется за свой счет искать мастера и да и не понятно, смогут ли решить проблему! Так что эта марка совсем не качественную продукция предлагает ! Не тратьте деньги !
Татьяна
Город: Москва
17:31 01.10.2019
Отрицательное впечатление
Варочная панель Miele стала выдавать ошибку. Мастера из Remont-miele.com (3-й Силикатный проезд, дом 3, телефон 8(495)9601320) заверили, что они лучшие в своей области и без проблем устранят неисправность. После 5 часов работы сказали, что продолжат работу в мастерской. Я, по наивности, дала им одеяло завернуть панель, чтобы не поцарапать. Более я их не видела. На следующий день сказали, что ничего не получилось. После двух дней напоминаний, сказали, что вернут компенсацию - за выкуп плиты. Спустя еще день, после обещания обратится в полицию - вообще исчезли, перестали отвечать на звонки. Ни плиты, ни компенсации, ни одеяла... Видимо, остается только писать заявление в полицию. Будьте осторожны!!!
Ольга
Город: Москва
12:16 20.09.2019
Отрицательное впечатление
Компания не соотвествует уровню цен. По крайней мере в Москве отношение к клиентам абсолютно не лояльное. Задерживают доставку техники на несколько дней от сроков прописанных в договоре.
Задержали доставку на 2 дня и в итоге, когда приехали и мы опоздали на доставку на 35 -40 минут водитель написал милое сообщение, что они уехали.
Повторная доставка 6000 рублей или нужно ехать расторгать договор или заключать снова..В М Видео где мы оформляли покупку есть много марок гораздо дешевле, таких же надежных в работе, отношение к клиентам у компани лучше и доставка стоит 580 рублей.
Я боюсь представить, какое отношене будет дальшеесли нужно будет что - то обслуживать или будет поломка. Решили сразу отказаться от стиралки с сушкой за 250 000 рублей. К сожалению, от плиты которую мы оплатили и ждем уже неделю отказаться не можем так как под нее сделана кухня..
Алексей
Город: Нижний Новгород
12:44 25.05.2019
Отрицательное впечатление
Владимир
Город: Краснодар
08:52 27.12.2018
Отрицательное впечатление
Ольга
Город: Москва
17:05 16.08.2018
Положительное впечатление
Пользуюсь стиральными машинами этой марки. Другой уровень заботы о белье! Великолепно!!!
Дмитрий
Город: Волгоград
11:33 17.07.2018
Отрицательное впечатление
Первый раз в жизни пишу отзыв. Прям накопилось...... Мало того что цена нереально завышена ( я имею ввиду профессиональное оборудование) , так еще и постоянно ломается ! Стоимость запчастей нереальная, выезд на осмотр сервисного инженера 500 руб ( нормально), диагностика и ремонт 2500 в час . Попробовал напрямую заказать запчасти в MIELE в Москве - еще хуже !!! неделю не могу дождаться счета что бы оплатить нужную мне запчасть . Не советую категорически!!!! Кроме раскрученного бренда MIELE ничего !!! Для информации : профессиональная стиральная машина Miele автомат д/мопов PW5064 стоит 200000 руб . За эти деньги можно купить 10 стиральных машин ( так себе конечно) и выкидывать их каждые полгода. Хватит на 5 лет . Альтернативы сейчас море на рынке
Денис
Город: Екатеринбург
19:50 19.04.2017
Положительное впечатление
Мне магазин Miele на Тимерязева понравился, об этом отзыв. Чисто уютно, толкучки нет.
Кофе наливают, всё объясняют, всё показывают, всё рассказывают, сотрудники вежливые, что ещё надо!?
Ставлю 5+
Алла Пономарева
Город: Санкт-Петербург
11:26 11.04.2017
Положительное впечатление
Это моя не первая машина Miele. Я давно привыкла к качественной стирке. Правильно говорит реклама: "Miele. Все остальное компромисс". Она во всем оправдывает себя. Стираю уже несколько лет. До этого была, да, в общем-то и остается W262 с вертикальной загрузкой, той уже 9 лет. Ни разу обе не подвели. Правда использую импортные порошки и оригинальный набор моющих средств.
Вера
Город: Махачкала
13:07 19.12.2016
Положительное впечатление
На нашу годовщину свадьбы мне муж купил в вашем магазине пароварку. Это самое лучшее, что он мог подарить - она очень красивая и довольно таки стильная, хорошо вписалась в интерьер моей кухни. Да и выполняет все программы идеально - блюда получаются вкусными и, самое главное, полезными.
Вера
Город: Краснодар
19:24 17.12.2016
Положительное впечатление
Miele WT 2780 WPM.
Машинка очень тихая (до этого был Whirpool с вертикальной загрузкой). Качественно стирает и сушит. Белье по сравнению с другими машинками мягкое и обычно не требует глажки. Чего только стоят мягкие полотенца! Для меня очень важно, чтобы у жены свободное время уходило не на утюг, а на общение со мной. Так, что выбор был таков.
Недостатки: Конечно, когда конкурентов такого класса у машинки нет, то цена, непременно, производителем завышается.
Егорыч
Город: Москва
18:39 25.11.2016
Отрицательное впечатление
Мiele-parts.com продают испорченные списанные по гарантии модули. Очень плохо.
Елена
Город: Москва
21:47 30.09.2016
Отрицательное впечатление
Николай
Город: Москва
13:40 20.09.2016
Отрицательное впечатление
Купился на Традиции Миле, гарантированный сервис и тому подобное. Приобрел стиральную машину Miele в фирменном магазине 02.09.2016 г. В договоре доставку гарантировали до 15.09.2016. Однако продавец сказал, что это крайний срок. Обычно доставляют гораздо раньше. Оплатил полную стоимость. 09.09.2016 года мне позвонил оператор Миле и сообщил, что 05.09.2016 г. они не смогли дозвониться ( я во время их одиночного звонка летел в самолете) и поэтому доставка будет 19.09.2016. Я попросил доставить в срок указанный в договоре, т. е. до 15 сентября. Получил отказ. Во время следующей беседы с представителем Миле я все же согласился на 19.09.2016 г. Мне пообещали в качестве подарка моющее средство. В день доставки никто со мной не связался и машину не привезли. 20.09.2016 г. я позвонил в Миле. Сказали разберутся. Дату доставки уже и не сообщают. Вот такое качество "премиального бренда". Лучше бы купил в 3 раза дешевле в магазине другого производителя.
Елена
Город: Москва
18:53 16.09.2016
Положительное впечатление
Видимо, раньше было лучше.
Жаль, что отрицательные отзывы появились только сейчас. Иначе ни за что бы не купили эту технику.
Мало того, что она ломается, а именно, уже меняли плату на варочной панели (не выдержала протечки из кастрюли) (за 25 лет пользования другими производителями, у меня такое впервые)), заплатили порядка 30 т. р. Так теперь ещё духовка накрылась.И конечно же отдельная тема "сервиса"! Как было написано ниже, нужно ждать их 2 недели, приезжают они с 12-17. Но! Не факт, что приедут в назначенный день. Вчера 15.09. Позвонили, сказали, что мастер приедет завтра т. е. 16.09. Ждём! 18-00 - никого. Звоню в сервисную службу: -да, ваша заявка есть, но мастеру Ее не передали. Занавес! Ждите, в понедельник с вами свяжутся, скажут, когда мастер сможет к вам приехать.
Да, что же это такое??? Может кто знает, как написать письмо напрямую производителю? Российский сервис выше всяких похвал.
Технику только из-за этого, НЕ рекомендую!
Дмитрий
Город: Москва
15:55 11.07.2016
Отрицательное впечатление
Константин
Город: Тбилиси
14:15 04.03.2016
Отрицательное впечатление
Miele - отличная техника. Но цена не соответствует её реальной стоимости. Ну не стоит она тех денег, которые за неё просят.
Керф
Город: Тбилиси
21:41 02.03.2016
Положительное впечатление
Стиралки милле- лучшие, тихие, надежные в них используются чугунные, а не бетонные противовесы, отсюда стиралки милле - самые тяжелые. Милле основной поставщик стиралок для прачечных в США.
Forrest
Город: Тбилиси
14:10 29.02.2016
Положительное впечатление
Машинка у нас Miele, стирает уже два года, проблем нет, стираем почти каждый день, т. к. двое детей. Стоит действительно как самолет, но нам повезло. В магазине была распродажа последних моделей с витрины, поэтому купили со скидкой в процентов 60, если не ошибаюсь. Но все равно дорого если сравнить с машинками тех же функций. Но Miele усть Miele.
Иван
Город: Москва
12:09 03.02.2016
Отрицательное впечатление
Игорь
Город: Москва
00:09 16.01.2016
Отрицательное впечатление
Похожие компании