Много Мебели

К товару претензий нет. Претензии к тому как работает персонал. Ни информацию не получить, не поддержать, не помочь. Отношение настолько свинское. Оплатила диван, попросила визитку. На клочке бумаги очень не разборчиво написали сотовый работника (Карен). Сказали за сутки прозвонить по этому телефону на счет доставки. Если хочу оформить у них доставку на субботу, соответственно я должна прозвонить в пятницу и договориться о времени доставки, что я и делаю. Звоню в пятницу. Оказывается, что на субботу доставку не могут оформить. Только на воскресенье. Хотя обещали, что проблем не будет, если я позвоню в пятницу. Я соглашаюсь на воскресенье. Насчет точного времени предупреждаю, что я могу сказать им только в субботу, т. е. за сутки. Опять обещают, что все будет нормально. В субботу звоню, чтобы сказать на какое время доставлять, мне уже отвечают, что не могут доставить в воскресенье. История повторяется, теперь мне говорят, что могут доставить в понедельник, хотя обещали, что если я позвоню в пятницу, то доставку осуществят в субботу без проблем. Хорошо, что мне еще делать? Выбора нет, опять переношу планы. У меня сбивается график, я не могу нормально работать, теряю заработок. Про нервы и ощущения в целом можно не писать, и так всем понятно. Выбираем понедельник и время сразу же, ждем. Дожидаемся звонка за несколько часов до доставки и слышим следующее: "Ваша доставка оформлена на сегодня, но вашему дивану не хватило места в машине (!), поэтому доставка будет завтра." Я соглашаюсь уже на любое время, хоть ночью согласна ждать его сегодня, так как мне надо уезжать по работе из города. Альтернативу мне никакую не предлагают, кроме как снова ждать доставку на след. день или отказаться от покупки дивана и самой поехать еще раз в магазин и забрать свои деньги. Такой возможности у меня уже нет, поехать в магазин. Мне надо уехать из города. Ищу людей, кто может вместо меня принять диван. Соглашаюсь на доставку во вторник в три часа дня. Начало четвертого... звоню. Говорю, что нет ни машины, ни звонков от них, прошу проконтролировать ситуацию. обещают перезвонить. Через час звоню сама, не берут трубку. Нахожу в интернете номер магазина. По телефону мне сказали ожидать доставку в течении дня, а не перезванивают мне, так как им нечего мне сказать, нет новой информации по доставке. Поэтому мне решили вообще не звонить и на мои звонки не отвечать. Водитель разъезжает по городу с диванами по маршруту, который узнать нельзя и получить номер водителя они не могут. Вся фирма и логистика работает, никто ничего не знает и не контролирует, не может ответить на вопросы, всем заведует водитель. Еще мне сказали, что я позвонила насчет времени по доставке после шести вечера, когда у работника, который со мной работает, уже окончен рабочий день. Хотя я звоню по тому номеру, который мне дали в фирме, когда я попросила визитку и магазин работает до 22 ч. Считаю такое замечание мне не справедливым и не корректным. Вот уже почти три часа как должна была быть доставка и ничего. Ни звонков, ни доставки, ни извинений, ни вежливого тона (((, очень обидно. Неделю назад сделала покупку, обещали через сутки доставить, пять дней договариваюсь и жду доставки, пять дней ее переносят и я не знаю что можно сделать, чтоб такого беспредела не было. Очень хочется как-то выйти на директора и встретиться с ним. Обидно очень и неприятное впечатление от работы с это фирмой.