22 февраля 2012 г. обратился в ООО "Ай-ВИС" (I-WIS) с просьбой заменить шлейф ноутбука ASUS VX1 (подсветка экрана наблюдалось только при открытии крышки до половины, далее экран потухал). Приемщик записал в договоре данную неисправность, а также просьбу расширить оперативную память до 2 Гбайт и сказал, что в течении 3 дней сообщат о времени и стоимости ремонта. Через 2 дня позвонили и сообщили, что, оказывается, в ноутбуке сгорел инвертор (не понятно только каким, образом могла работать подсветка экрана) и ремонт без расширения памяти будет стоить 8000 руб. На такое лестное предложение решил не соглашаться и попросил возвратить ноутбук. Мне его принесли, но оказалось, что подсветка полностью не работает. После долгих препираний предложили заменить шлейф за 2500 руб. и добавить память за 1000 руб. Предложили осведомиться о состоянии ноутбука через неделю. Связавшись с ними в оговоренное время получил предложение перезвонить в понедельник, т. е. через 4 дня. В понедельник предолжили перезвонить в четверг, а в четверг - в понедельник, и так далее в течении 1, 5 месяцев. Затем, после настойчивых требований объяснить причину столь длительного ремонта, было заявлено, что из-за неисправного инвертора перегорела материнская плата и они ищут ноутбу-донор для ремонта. Где-то в середине мая сообщили, что донора нашли, но, оказывается, что еще нужны какие-то микросхемы, которые заказаны и их ждут. 21 июня обрадовали, что ноутбук починили, его собирают и на следующий день можно будет забрать, но 25 июня, сообщили, что в процессе сборки пропал звук и его пытаются восстановить. Наконец 29 июня сообщили, что все готово и они могут его доставить со стоимостью ремонта 4890 руб. На возражения о том, что оговаривалась сумма на 1000 руб. меньше начались очередные сказки про сгоревший инвертор, но в конечном счете согласились на ранее предложенную сумму в 3980 руб. (2500 - замена шлейфа, 1000 - расширение памяти и 390 - доставка). Курьер, доставивший ноутбук, предъявил договор со следующими пунктами: инвертор + восстановление шлейфа - 3500 руб., ОЗУ 1 Гб - 1000 руб., доставка - 390 руб., скидка - 1000 руб. Однако, при при просмотре системы выяснилось, что в ноутбуке установленная память всего 1 Гбайт, т. е. никакого расширения выполнено не было, а счет за него выставлен. Более того, оказалось, что перестала работать функция изменения яркости подсветки (индикатор яркости изменяется, но яркость остается постоянной), перестала регулироваться громкость звука и не меняется производительность процессора. На просьбу устранить данные неполадки было заявлено, что это все не относится к гарантийному случаю и необходимо дополнительно оплачивать ремонт. Кроме того, было обнаружено, что системная дата стояла 4 февраля 2006 г. Это указывает на то, что скорее всего была заменена материнская плата.
Резюмируя:
1. Выполняя простейшую операцию по замене шлейфа была повреждена, по меньшей мере, материнская плата, что свидительствует о высокой степени дилетантизма персонала этой фирмы.
2. Срок ремонта составил 4 месяца и 7 дней, причем информации по состоянию и срокам без настойчивых требований не предоставлялось никакой, кроме "ваш компьютер в работе", что показывет уровень отношения к клиентам.
3. В счет были включены работы: замена инвертора, которая если и была выполнена, то только из-за неквалифицированности персонала и расширение ОЗУ, которая точно не производилась, что явно характеризует данную фирму, как мелких мошенников.
4. В ноутбук, который был полностью исправен за исключением переломанного шлейфа, внесли ряд неисправностей и отказываются их устранять, что свидетельствует о хамстве и безответственности работников данной фирмы.
Перефразируя небезизвестного героя фильма "Кавказская пленница" хочется сказать: "Будь проклят тот день, когда я связался с ООО "Ай-ВИС" (I-WIS).
