Отзыв клиента Екатерина о компании МТС

Екатерина

03:10 11.06.2015

Город: Москва

Отрицательное впечатление

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом "общения" с данным сотовым оператором. Несколько месяцев назад приобрела у них модем с карточкой, там был полностью безлимитный интернет. Сегодня у меня вдруг вылетает окошко, что квота трафика превышена и в интернет мне уже не зайти. Пришла в офис и там мне сказали, что у них изменения в условиях тарифного плана и, что теперь безлимит только с часа ночи до 7 утра, а остальное 30 гб на месяц. На мой вопрос: "Почему Вы изменили условия плана без моего согласия?", мне ответили, что якобы оператор имеет право менять в одностороннем порядке условия тарифного плана. Никакого права у них на это нет, узнавала у юриста. Мне тыкали на то, что это якобы прописано в приложениях к договору. Эти приложения есть у них только на ПК, ничего они мне при покупке не показывали и на подпись не дали, естественно. Да и сам пункт противоречит многим нашим законам. Сами же консультанты вели себя по-хамски и чуть ли не выпроваживали меня из офиса, говоря при этом, что ничего менять не будут! Если у кого есть такие же подобные проблемы - пишите жалобу в Роспотребнадзор, так как это незаконно! И не связывайтесь с данным оператором!