Отзыв клиента Ольга о компании МТС

12.06. Купила смартфон, через 5 дней, стала заедать кнопка камеры. Пошла в тот же салон, написала заявление о расторжении договора и возврате мне денежных средств ( в течение 14 дней после покупки, при наличии недостатка, имею на то полное право). Сразу же в заявлении указала, что если Вы хотите провести проверку на наличие этого недостатка, я хочу присутствовать, и, что телефон я сама подвезу к месту проверки. На подобные заявления продавец обязан реагировать в течение 10 дней. Так нет же, это же МТС, в лице своей дочки РТК, через 19 дней, обзвонив весь МТС, не получив никаких ответов, меня отправляют в магазин, мол узнайте там! Ну, что ж, прокатилась лишний раз в салон, там меня ждет ответ, что мол Я обязана сдать телефон им на проверку качества и только потом они рассмотрят мое заявление. Т. е. тупая отписка, они даже не читали текст моего заявления. Пишу еще одну претензию о том же самом с просьбой удовлетворить мое требование по возврата средств (в претензии 4 варианта их ответа, отмечаю галочкой - по телефону, и на эл. почту, не отмечая вариант СМС и почтовый адрес). Через 2 дня приходит СМС!, прийдите заберите ответ на вашу претензию в салон! Т. е. Уважаемый продавец, считает, что мне больше нечем заниматься, как по 10 раз ездить к ним в салон за бестолковыми отписками! Дорога одна, только суд, дальше с ними разбираться, только себе нервы трепать.