Отзыв клиента Кирилл о компании МТС

Кирилл

13:32 24.05.2013

Город: Москва

Отрицательное впечатление

По акции приобрёл смартфон «Samsung Galaxy S4» на сайте http://www.shop.mts.ru/, которая предусматривает при покупке данного смартфона, смену тарифного плана на «MAXI Top» без ежемесячной платы на год, оплатил покупку банковской карточкой на сайте.
На этом позитивные моменты заканчиваются.
07.05.2013 привезли смартфон, который оказался бракованным, не фиксировалась сим-карта.
08.05.2013 возникла необходимость ехать и менять смартфон в салон, расположенный на улице Константина Симонова, 2А, где мне, заменив смартфон, предоставили документы в которых указанно, что по акции на моем номере будет изменён действующий тариф до 13.05.2013 на тариф по акции (MAXI Top).
Начиная с 14.05 я начал пользоваться смартфоном согласно тарифному плану MAXI Top, но оказалось, что МТС не выполнил условия и не переключил мой номер на новый тариф по акции.
Обращения в службу поддержки ни к чему не привело, от сотрудников данной службы слышал заученную фразу о том, что проблема будет решена в течении суток. С момента первого моего обращения прошло уже много суток.