Отзыв клиента Сергей о компании МТС

7.03.2013 года в 21:35 купил сотовый телефон марки ZTE V880G, в салоне сотовой связи МТС по адресу: Индустриальный пр., д.24, ТРЦ "Июнь". В подарок своей любимой девушке на 8 марта. 8.03.2013 утром с праздничным настроением подарил подарок, девушка очень обрадовалась, но через некоторое время нас поджидало разочарование. Когда мы вставили сим-карты и включили телефон, он сразу начал неисправно работать, терять сим-карты и выдавать ошибку андройда. Не за медлительно (12:00) мы вместе пошли вернуть некачественный товар, на, что нам ответили, что они его не примут, т. к. технически сложный товар и возврату не подлежит, а по поводу обмена и речи не было.
Следующие наши действия, мы позвали старшего, на, что и здесь нам продавец-консультант, который консультировал при покупке, по имени К Левон, отказал, сославшись на то, что управляющих у них нет, центрального офиса в СПб тоже нет и отправил нас со всеми претензиями в Москву!
Через час после неприятного общения уже с не праздничным настроением все таки нам предоставили возможность пообщаться со старшим менеджером, которая наблюдала за происходящим из-за кассы все это время. Старшему менеджеру мы повторно объяснили всю ситуацию и показали наглядно не исправность телефона. На, что они подтверждая неисправность телефона, отказались возвращать денежные средства ссылаясь на регламент, в котором прописана ст.18 ФЗ О ЗПП.
Показав им эту статью в их же регламенте, о том, что они не за медлительно должны вернуть нам денежные средства, если мы обратились в течении 15 дней с момента покупки неисправного товара. На, что они разводя руками предложили написать претензию в Москву и подождать 10 дней пока ее рассмотрят и не факт, что рассмотрение будет в нашу пользу.((
Написав претензию нам не дали копию с резолюцией о том, что они ее приняли, в 16:00 мы наконец то вышли из салона МТС.
МТС не соблюдает законодательство, для них нет законов! Деньги они нам так и не вернули!