Отзыв клиента Раиса о компании МТС

Раиса

14:02 23.01.2013

Город: Москва

Отрицательное впечатление

Мне 22.01.13 пришло смс-сообщение от МТС, что с 30.11.12 по 01.01.13 с меня не снимались деньги за международные смс, а 24.01.13 в 9.00 снимут. Сумму не написали, но просят положить деньги на телефон.
Я позвонила по 0890, там мне было сказано, что не знают какую сумму будут списывать, потом девушка начала спрашивать мое имя, телефон. Я поинтересовалась почему в МТС не высвечиваются данные-это же МТС, но тут девушка вдруг перестала меня слышать, попросила меня перезвонить и повесила трубку. Понятно, что когда я перезванивала-меня сбрасывали.
23.01.2013 я позвонила опять, мужчина опять не мог дать мне информацию, когда я попросила соединить меня с их начальством, ответ был прост-это технически не возможно и телефонов у начальства нет.
Вопрос: куда делось руководство и сколько с меня снимут денег.
Все было бы не так печально, если бы недавно я уже не обращалась в МТС по номеру 0890 для того, чтобы уточнить почему у меня не отправляются смс в Германию. Мне ответили, чтобы я уточнила номер, т. к. после кода, должно быть 10, а не 11 цифр-странно, с Мегафона отправлялось и на следующий день отправилось с МТС, причем было также 11 цифр.
Хотелось бы, чтобы кто-то с этим разобрался, но учитывая то, что у МТС нет руководства, наверное, это сделать некому.