Отзыв клиента Носков Николай о компании МТС

В салоне МТС в г. Звенигород мне продали модем МТС Коннект 3G уверяя, что модем будет работать в режиме 3G, если там работает сотовый телефон. Однако, как оказалось, там вообще нет "покрытия" режима 3G. На претензию, написанную через три дня после покупки, ответили вроде бы положительно - можете сдать покупку в течении 15 суток, по закону п.1 ст.18 "О защите прав потребителя". Приехал в салон г. Звенигород в понедельник 27 августа в 10:00 продавцы сказали "нет проблем - приходите в 13:00". В 13:00 заявили, что модем нужно отправлять на экспертизу - 21 рабочий день, а после этого приезжайте! Позвонил в центр обслуживания, указав, что это абсурд, отправлять работающий модем на экспертизу. Там согласились, сказав, что "через несколько минут они перешлют в салон код возврата и вопрос будет закрыт". Через полтора часа в салон пришло письмо, где указывалось - модем исправен, а с учетом рельефа местности может быть слабый прием сигнала! - это с учетом того, что они сами заявили, что покрытия 3G в этом месте нет и на основании этого возврат не может быть осуществлен.
Я, уж не говорю о звонках в сервисную службу, когда приходиться ждать по 10 минут ответа, а затем тебе говорят, что это не их вопрос и переключают на других - опять с ожиданием до 10 минут.
Пытался подключить этот модем в г. Одинцово - 3G вообще не берет. Сервисная служба обещала помочь, но вот уже на протяжении 3 часов никакого звонка нет! Жаль, что такая, вроде бы солидная фирма, так себя ведет с клиентами!