Отзыв клиента Орловская Татьяна Александровна о компании МТС

06.09.2011 я купила модем 3G МТС-connect в офисе МТС ТЦ Вега в Отрадном и очень сильно пожалела об этом. В течение 3-х дней (до 09.09.2011) так и не смогли подключить Интернет ни с помощью 5-ти консультантов экспертного отдела (тел.: 8-800-333-0890) эксперты: Саша, Юлия, Ксения, Евгения, Михаил, ни менеджер офиса МТС Зайцев А. Н. в офисе не нашлось ни одного исправного комплекта модема 3G МТС-connect, мой оказался тоже неисправным, оплаченная услуга так и не была предоставлена. Видя, что Интернета я не дождусь, я попросила вернуть мне деньги в обмен на неисправный модем. В ответ я услышала, что заменить модем не могут, деньги можно получить только через 21 день после экспертизы. Когда я напомнила о законе защиты прав потребителей, что мне должны предоставить услугу или выплатить деньги, я наслушалась очень лестных слов в свой адрес, а менеджер Зайцев А. Н. заявил, что не станет меня обслуживать. Тогда я вынуждена была написать жалобу в книгу жалоб, после этого Зайцев А. Н. все-таки принял у меня неисправный модем, но деньги отдавать категорически отказался. Я разочарована в качестве услуг МТС, хотя являюсь клиентом МТС более шести лет. Очень прошу вернуть мне затраченные деньги, чтобы я могла срочно приобрести модем у другого сотового оператора, очень срочно нужна электронная почта для ноутбука. Татьяна.