Отзыв клиента Калинкина Наталия Владимировна о компании МТС

Калинкина Наталия Владимировна

12:40 01.03.2011

Город: Москва

Отрицательное впечатление

Что же вы не раскошелитесь на доп. рабочие места для операторов, сегодня звоню уже 4 часа и все время слышу ответ: 'Время ожидания более 10 минут'. 28.02.11 (вчера) была в офисе на Профсоюзной, д. 42, оставила заявление на детализацию счета, предупредила, что мне это нужно срочно, обещали прислать на эл. адрес в течение 3-х часов. Прошло 16 часов, что мне с вами сделать? Представьте себе, что будет у вас вечером в вашем офисе, когда я приеду выразить свое отношение к социально ответственной компании. Вообще, конечно, вы превратились в помойку, простецкое поручение клиента для вас проблема. Вяло шатающиеся операторы и очередь на два часа, которую при желании и чутошном профессионализме можно обслужить за 20 минут. Видимо, правильно делают, что меняют вас на других операторов, после 13 лет придется и мне покинуть это ваше МТС. А детализацию жду и, поверьте, в покое сегодня ваш офис не оставлю.