Отзыв клиента Ольга Москалева о компании МТС

В принципе, пользуюсь мобильным 3G модемом МТС уже около двух лет и после Теле-2 это было прекрасно. Самый дешевый тариф - 390 р., но пользовалась и дома, и на работе. Фильмы не смотрю, за неделю до нового месяца ограничивали скорость, но, в принципе, было не критично. Все равно с натугой правда, но удавалось войти и в мейл и в одноклассники. В этом же году началось что-то несусветное. Со второго же дня новой оплаты в январе ограничили скорость - на целый месяц! Я с превеликим трудом стала заходить в мейл. ру. Про одноклассники и вообще речи не было. Ладно, вытерпела. понимаю, самый дешевый тариф, использую чуть ли не круглосуточно. Была, в принципе, без претензий, ни разу не звонила в колл-центр. Но дальше-больше. В феврале опять-таки на второй день вообще выключили интернет. Звоню - мы передали вашу заявку в тех. отдел. Ждите результатов через 3 дня. Звоню через 3 дня. Отвечают: 'У нас все со связью нормально, проведите диагностику вашего модема, а лучше сразу купите новый'. Пришла в сервис-центр. Девочка широко раскрыла глаза, когда я сказала про диагностику. Не стала покупать модем, т. к. мне уже сказали в салоне сотовой связи - не связывайтесь с МТС, купите лучше Мегафон! Собралась уже покупать Мегафон, но думаю, проверю в последний раз и о чудо, модем работает. Стала подробнее вникать в суть дела. Обнаружила, что в настройках сети не могу сама регулировать, вообще эта функция у меня отключена, не кликается. Когда повторно поставила флешку в работающий и невыключаемый комп, то в настройках была не установлена галочка на 'только 3 G'. То есть поняла, что эта галочка сейчас ставится удаленно и тем самым меня отключают-включают в сеть. В течении последующих 7 дней я только и делала, что звонила по нескольку раз в день с просьбой поставить галочку-на 3 G. Мне врали многократно, типа я такая дебилка, должна внимание! отключиться от инета, внимание! которого у меня вообще нет и самостоятельно поставить галочку. И, что они не могут поставить мне галочку и тем самым включить меня в сеть, хотя я уже знала, что это вранье и меня включают-отключают дистанционно. Наконец я стала спрашивать, что сейчас какие-то новые правила игры? Я целый день не была подключена к сети, воспользовалась инетом только час и он сам отключился. В коннект-менеджере отразилось-22 мгб. Я спрашиваю, может быть это сейчас такой лимит, так скажите честно, я буду знать и выходить в инет только по неотложным делам, отправить платежку, посмотреть письма, счета, отправить заявку. Нет, был ответ, все у нас нормально, у МТС достаточно мощностей для работы всей той кучи продаваемых модемов (как я сделала вывод), это типа вы такая дура, что не можете разобраться в своем модеме. Ага, два года работала, разбиралась, а тут вдруг конкретная стала дура. Потом все-таки ночью! когда видно был всего один человек на смене (предполагаю) мне подтвердили мои мысли - пользоваться теперь можете только 1 час в сутки. Правда и тут переврали, сказали, что лимит в день 250 мгб. Я говорю, как же, у меня было всего 22 мгб. Нет, типа коннект-менеджер дает инфу с запозданием. Больше всего меня удивляет цинизм и бессердечие руководства МТС. Как так можно, воспитывать из сотрудников лжецов-подлецов, абсолютно наглых, циничных и бессердечных людей. А потом мы еще удивляемся жестоким комментариям под статьями о Ж. Фриске. Неужели трудно честно сказать - тариф 390 руб. переходит на новые правила игры, или работайте всего час в сутки, или переходите на более дорогой тариф. Для чего это вранье? Удивляюсь, просто удивляюсь. Уже даже не возмущаюсь. После прочтения многих комментариев на разных сайтах еще создалось впечатление, что МТС разводит просто на дополнительные деньги - покупку нового аппарата. Люди пишут о таких же случаях, что вдруг через 1, 5-2 года работы внезапно перестает работать аппарат и их заставляют покупать новый.