Отзыв клиента Ольга о компании МТС

Ольга

15:25 21.08.2016

Город: Калининград

Отрицательное впечатление

Здравствуйте. Пришли купить в салон МТС бабушке в подарок телефон, консультанты помогли нам в выборе. Это было в конце июня 2016 года. При покупке консультант уронил наш телефон и пошёл в каморочку заменить на другой (мы не могли удостовериться своими глазами менял он телефон или нет). В результате подарили телефон, а он оказался с дефектом. Мы решили сходить и разобраться, мы были настроены позитивно, мы бы радовались и тому, если бы нам поменяли на другой, нормальный, без дефектов телефон, но в салоне нас отправили в сервисный центр. На нашу просьбу сделать это через них, они нам ответили, что через них очень долго, муторно и за целостность товара не вручаются. В общем сказали, что коробка и всё содержимое будет в не надлежащем состоянии. Профессионализм консультанта в этом вопросе не удовлетворил. Как это получается, если сдаёшь телефон по гарантии, фирма не несёт ответственности за внешний вид товара после ремонта???
Чек f551.
Салон на ул. Ленинградская, 1.
Телефон Alcatel OT2004G чёрный.