Отзыв клиента Майя о компании МТС

Майя

17:47 02.08.2019

Город: Москва

Отрицательное впечатление

Добрый день . Сегодня ( 02.08.2019) в 17:17 обратилась в контактный центр, чтобы уточнить информацию по своему номеру. Ответил на звонок оператор Сергей ( если не ошибаюсь). Просила уточнить по какой , причине заблокировали мою сим-карту. Мне ответили, что ее аннулировали, по причине того, что я ей якобы не пользовалась больше полугода. Я объяснила , что картой я пользуюсь не часто, но пользуюсь и всегда пополняю на ней баланс. И в течение последнего полугода - я ей точно пользовалась и попросила уточнить , почему же её все-таки аннулировали, если операции были по сим-карте. Оператор мне ответил : «я обожаю таких клиентов, я же вам сказал аннулировали и больше ничего сказать не могу» . Я уточнили каких таких клиентов , вы обожаете? Оператор сказал : я же сказал аннулировали и все. поприликался со мной и я с оператором попрощалась... но оператор решил прокомментировать меня не отключив телефон и сказал : блять , ахуеть ничего не понял и сбросил .... как вам такой подход к клиентам ??? Мне прям очень понравилось. Никогда не пишу жалобы , но здесь прям верх моих пониманий ((( очень расстроенна... была цель восстановить карту , но теперь нет никого желания иметь карту такого оператора как МТС . Ужасный сервис!!!

mts_support

2019-08-02 19:25:34

Майя, нам жаль, что вы столкнулись с описанными сложностями. Давайте поможем вам разобраться в вопросе. Напишите, пожалуйста, о ситуации и номер по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions