Отзыв клиента Сергей о компании МТС

Заказал телефон через интернет- магазин МТС. Выкупил его в салоне МТС в г. Саратов, ул. Верхняя 17. Через 3 дня эксплуатации начались всякие мелкие глюки. Потом стал перезагружаться при включении Wi-Fi, а затем стал просто постоянно перезагружаться. Отнес телефон обратно в салон и потребовал в письменном виде предоставить подменный аппарат с аналогичными характеристиками. Два раза ездил в салон связи через весь город. Подменный аппарат так и не предоставили. Когда я потребовал на письменный запрос предоставить мне письменный отказ в предоставлении подменного аппарата в ответ получил устный ответ, что они ни какого письменного отказа предоставлять не будут. Под коней гарантии я все-таки вынужден был сдать телефон без предоставления подменного аппарата это произошло 11.02.2020 года 26.03.2020 года я пришел забрать телефон с диагностики. При сдаче на ремонт телефон был в идеальном состоянии, а когда мне его выдали на нем при внешнем осмотре обнаружились множественные сколы по периметру экрана не считая других мелких дефектов. Я отказался получать телефон в таком состоянии и написал претензию. Сейчас 15.06.2020 г. и я до сих пор не могу узнать ни судьбу своего телефона, ни забрать за него деньги.
Ни когда не связывайтесь с интернет магазином- МТС. Это мошенники. Закон о защите прав потребителей для них ни чего не значит.