Летом 2019 заказывала в компании МультиМебель межкомнатную перегородку и радиусный шкаф. К перегородке особых претензий нет, мелкие недостатки, на которые можно закрыть глаза. А вот со шкафом накосячили, как могли: сколы на краях, экокожа наклеена с пузырями, щель между шкафом и потолочным карнизом. При установке поцарапали потолок. На мое соощение ответили: нам монтажник сказал, что это не он, и вообще надо было сразу хоть ночью сообщать, а не на следующий день, сами Вы все поцарапали. В это время в квартире еще заканчивался ремонт, так что было не принципиально, исправила потолок за свой счет.
Два боковых упора для штанги, которые мне навязали как обязательные, просто не поставили. На мое «они же есть в эскизе» ответили, «ну и что, они не нужны». То есть эскиз обязателен только для заказчика, а для фабрики – как получится. Когда потребовала вернуть за них деньги, сказали «ой, да вернем мы Вам Ваши 200 рублей, если уж так настаиваете». В итоге все же поставили упоры. Видимо, стоили они не 200 рублей.
Согласились заменить наиболее дефектную деталь шкафа (зачем ее вообще было ставить? Монтажник не видел дефект?). При замене опять испортили штукатуреный и покрашенный потолок. В виде большого одолжения согласились оплатить его исправление (ремонт беленого потолка после завершения ремонта в квартире!). В итоге, благодаря фабрике, мой ремонт затянулся на 2 лишних месяца. На вопрос, а не хотите ли как-то извиниться за все доставленные неудобства, например, предоставить дополнительную скидку, представитель компании (мадам Курасова) ответила что-то вроде мы вам вообще ничего не должны, радуйтесь, что хотя бы оплатим ремонт потолка. Вообще на все претензии ответ: читайте договор. А по договору компания действительно ни за что не отвечает. В нескольких пунктах договор просто противоречит Закону о защите прав потребителей. Кстати, шкаф вонял месяц. В общем, больше в эту компанию не обращусь и никому не советую. За весь капитальный ремонт МультиМебель – мой самый неудачный выбор.
