Расскажите о ваших впечатлениях от взамиодействия с NATC GROUP

Рейтинг компании:

Другие названия:

автосалон

Адрес:

Москва, Перово, Плеханова улица, 9

Сайт: natc-group.ru

Сфера деятельности:

Автосалоны

Регионы присутствия

Москва Реутов

Похожие компании

ЧЕХОВ-АВТО ГК

Флайт Авто

УзДЭУ-Моторс

ТоргМаш

Рольф Холдинг

РИА АВТО

Панавто Аурус

Инком-Авто

Группа компаний Genser

ГК Автомир

Вездеходы Tinger

Автосалон Центральный

Автосалон Ирбис Киа

Автомобили Chery

АвтоГЕРМЕС

Автовэй

Авилон Mercedes-Benz

Major Auto

Favorit Motors

Autoking

Компания просмотрена: 2643 раза

NATC GROUP

Рейтинг компании:

Другие названия:

автосалон

Сайт: natc-group.ru

Сфера деятельности:

Автосалоны

Адрес:

Москва, Перово, Плеханова улица, 9

Написать отзыв про NATC GROUP

Отзывы клиентов о компании NATC GROUP(39)

Сортировать:

Игорь

Город: Москва

20:59 28.11.2013

Отрицательное впечатление

ДВОЯКИЕ ЧУВСТВА. В декабре 2011 году купил и всегда обслуживал своего X-trail 2, 0 dci на Вязовском. Все всегда было ОК (и скидки и подарки и дисконтная карта). Но, 18.11.2013 г. поставил свое авто на покраску по КАСКО (какой-то ненормальный прочертил по трем деталям борта машины) с одновременной передачей на проведение очередного планового ТО 30000. Так вот о хорошем: покрасили на мой взгляд хорошо и быстро (4 дня вместо предварительно оговоренных 10 дней). Спасибо ребятам с кузовного! Теперь о плохом: несколько раз с менеджерами оговаривал какое масло будут заливать при проведении ТО. Все три раза, в том числе в тот день когда оформлял заявку на проведение ТО (18.11.2013 г.) меня уверяли, что будут заливать специальное масло для сажевых фильтров Nissan 5w30 dpe (у меня дизелек). Однако, в момент приема машины (утро 22.11.2013 г.) я обнаруживаю, что залили обычное 5w40. Конечно же 1 час проявлял свое недовольство, но выслушивал несколько оправданий менеджера, что масло и это тоже подходит, и при приеме машины была одна смена, а делали ТО в другую смену, ну и можно еще много чего вспоминать. Единственное, чего добился, что в накладной сделают запись 'при возникновении проблем с сажевым фильтром до прохождения ТО 45000 работы по его регенерации осуществляются за счет сервиса' (так, для информации, если сажевик забивается и ты не сделаешь ряд манипуляций и выключишь авто, придется посетить сервис для принудительной регенерации с опустошением бюджета порядка 3 тыс. руб.). Кроме того, в момент прохождения ТО менеджер по телефону предлагал поменять лампочку в противотуманке (стоимость с работой порядка 1200 рублей). Я отказался, но когда получал машину противотуманка работала на 5+ (вопрос, для чего был звонок менеджера?). При этом, позвонить и уточнить какое масло лить, менеджер не соизволил, а лампочку, которая работает поменять предлагает. Дальше хлеще. Выехав из сервиса и при первой возможности ускориться (с утра в пятницу были жуткие пробки) я понимаю, что машина совершенно не едет, тупит страшно. К сожалению, это было уже далеко от сервиса. Звоню в сервис, объясняю ситуацию, хочу получить какую-то помощь, но чувствую, что на другом конце провода меня считают идиотом и предлагают записаться только на воскресенье на диагностику за 1600 рублей. Мои доводы, что машина была нормальной при сдаче в сервис ни на кого, кроме меня не действуют. Весь день настроение ноль, вечером не выдерживаю, звоню по официалам (кстати, цены везде разные на диагностику и в НАТСе не самые плохие). Одним словом записываюсь на 7.45 утра субботы (23.11.2013 г.) и тоже в НАТС - ГРУПП, но только в Реутове. Приезжаю, сдаю машину, меня ориентируют примерно на пару часов ожидания, присаживаюсь на диван покемарить. И, каково было мое удивление, когда примерно минут через 30 менеджер подходит ко мне и говорит, что 'ВСЕ ОКЕЙ'. Оказывается, на Вязовском (на Рязанке) при проведении ТО для удобства сняли какой-то патрубок, а одеть забыли. Денег с меня в Реутове не взяли, а ребятам - менеджеру, который принимал машину и диагност (показалось парень молодой) огромное спасибо. Вот такая история, может кому-то поможет. Если статью прочитает руководство НАТС-ГРУПП хотелось бы от них получить объяснения, т. к. на официальном сайте компании я разместить данную историю не могу (не предусмотрено!).

Показать полностью

Ответить

РРР

Город: Москва

11:21 18.11.2013

Отрицательное впечатление

Хотелось бы поделиться моим опытом в покупке и обслуживании в этом центре (Рязанка). Покупала там ни одну машину, в тесном сотрудничестве с ними с 2008 года. С первой покупкой проблем абсолютно никаких не было, на тот момент продавал менеджер Александр Смирнов, - профессионал своего дела, внимательно подготовил к продаже машину, отвечал абсолютно на все вопросы, в любое время суток. Конечно, было НО! Продали машину с неким недосмотром: замок на задней двери не блокировался, но мне эту неисправность заменили за полчаса и тысячу раз извинялись. Также через них по программе трейд-инн поменяла предыдущую машинку на новую в 2012 году. И тут началось 'веселье'! К машине, как к таковой, нареканий нет! Шикарная сборка, все характеристики соответствуют действительности, НО к качеству работы салона ОГРОМНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ! Началось с менеждера - Полуниной Анны (что сейчас уже и след там остыл): продажа машины была вообще без внутренней предпродажной подготовки, грязь, сиденья в полуразобранном состоянии (и это они называют НОВОЙ машиной)! Ладно, думаю с кем не бывает. Дальше-хуже! В данном салоне попросту 'забыли' положить запаску! Это я обнаружила через месяц, поскольку при покупке мне опять-таки менеджер Анна бегло ткнула пальцем, типо ну там, как обычно, запаска и все! Думаю: с этой компанией не первый день, можно доверять, ан нет! Доверяй, как говорится, но проверяй! (Понимаю, отчасти и моя оплошность). Ладно, заменили, огромная благодарность сотрудникам отдела работы с клиентами! (хотя и пришлось подождать немного). Далее подошло время ТО-1 (15 000 км, 16 ноября 2013 г.), приезжаю в NATC, проводят плановые работы, что надо. Прилично по времени ждать, смирилась, ожидала! Вроде всем довольна, НО через день начинает раздаваться явный свист при включении обдува и печки на MAX. Напомню: до этого меняли мне воздушный фильтр. Записываюсь, приезжаю. Мне все разбирают смотрят, ничего не находят, собирают все в первоначальный вид и О! Боги! Свист проходит! При всем при этом с меня берут за эти работы 1 600 руб. Вопрос к знатокам: ЗА ЧТО? Не нужно иметь 7 пядей во лбу, чтобы определить, что возможно при ТО что-то не так сделали и т.п. и это явно гарантийный случай. В общем, сервис испортился, деньги берут даже за чих! При условии, что цены на работы завышены вдвое, как минимум! Для себя сделала вывод, что уж это явный знак, чтобы с NATCом далее не сотрудничать ни по обслуживанию, ни по покупкам. Сервисный центр основан целиком и полностью только на фискальной политики и только.

Показать полностью

Ответить

Сергей

Город: Москва

17:53 21.03.2012

Положительное впечатление

А я был там недавно, меня все устроило. И кто принимал мою машину и заменили мне все. Всем им спасибо) Мы точно все в одном месте были? ТО 30 делал у другого официала, вот там был тихий ужас. Теперь только сюда! И друзьям советую!

Ответить

Коршунов Сергей

Город: Москва

17:54 19.03.2012

Положительное впечатление

Покупали там недавно Кашкай. Менеджер обслужил по полному разряду, ответил на все вопросы. Отдал машину в срок. Все супер. Езжайте смело и не верьте отзывам. Рекомендую.

Ответить

Зайцева Лариса

Город: Москва

14:49 03.06.2011

Отрицательное впечатление

С Марта 2011 г. ждали автомобиль, стоимость автомобиля по программе Ниссан Финанс, сумма первоначального взноса, сумма ежемесячных платежей и т. д. были оговорены между покупателем, кредитным менеджером и менеджером отдела продаж. Соглашение подписано, авансовый платеж внесен. Сейчас выясняется, что машина пришла и за нее надо 'чуть подороже заплатить'. Вопрос: на каком основании нарушается закон о защите прав потребителей? Ни о каких изменениях мы своевременно уведомлены не были, сейчас нас просто ставят перед фактом. Тел.: 8-926-224-76-99, Лариса.

Ответить

Валентин

Город: Москва

21:33 04.03.2011

Положительное впечатление

Nissan X-Trail - отличный внедорожник. Покупал пару лет назад в официальном салоне НАТЦ групп. Тогда только привезли их, ещё толком не знали, что за машины, рискнул купить, не жалею до сих пор. В машине есть всё: система стабилизации, CD-чейнджер, климат-контроль, датчики света и дождя, в салон слона можно запихнуть. Из минусов отмечу большой расход топлива и, лично для меня, подвеска жесткая, но со временем привык. Пару месяцев назад при парковке высадил задний левый фонарь, поехал сразу в сервис. Заменили за несколько часов, даже вопросов не было.

Ответить

Princesso4ka

Город: Москва

21:32 04.03.2011

Положительное впечатление

А у меня все удачно сложилось! Впервые столкнуться с NATC GROUP пришлось когда мне покупали машину. Шли целенаправленно за Nissan Micra. Менеджер все толково разъяснил, достаточно вежливо. Нам понравилось. Поэтому когда у машины потускнели фары, мы обратились в тот же салон. Что удивило, нас не пытались развести на деньги, а починили все по гарантии и в быстрые сроки. Я довольна обслуживанием. И друзьям рекомендую!

Ответить

Дмитрий

Город: Москва

21:31 04.03.2011

Положительное впечатление

Позвонил записаться за день, ответила девушка, записали сразу на следующий день, всё вежливо расспросила, сказала что времени займёт около 4 часов. Приезжаю на следующий день, администратор направил к мастеру приемщику. Всё внимательно расспросил, предоставил заказ наряд, я его подписал, вышли, осмотрел, и я уехал. Звонит через 40 мин., говорит что колодки надо поменять и по гарантии опорники какие-то и задние амортизаторы, я согласился. Звонит снова через, примерно, 3 часа, говорит авто готов, можно приезжать забирать. На вопрос что с двигателем ответил что после замены свечей при ТО всё прошло. Машину отдали чистую, даже можно сказать стерильную. Я остался очень доволен сервисом и качеством обслуживания клиентов. Через три дня позвонила девушка, по-моему Анна зовут, я сразу понял что очень умный психолог, всё вежливо расспросила так, что сразу захотелось приехать и сделать ещё что-нибудь. В общем, всё отлично, ребята все молодцы, так держать. Я очень рад что Натц находится на таком высоком уровне, а не как ребята рассказывают о других дилерах в Москве.

Показать полностью

Ответить

Алексей

Город: Москва

13:33 15.10.2009

Положительное впечатление

Всем здравствуйте! Хочу сказать добрые слова в адрес этой компании, а в частности сервисному центру. Ситуация следующего характера.
В моей машине Тииде пробег 11000 км, появился стук в рулевой, обратился в салон Натц. За час времени машине исправили поломку!
Еще раз поклон до земли всем кто занимался моей машиной, особено мастеру приемщику Дмитрию (извените Фамилию не посмотрел на визитке).
Теперь если что, то только Genser.
Зовут меня Алексей. Процветания компании Nats Group! Искренне от всего сердца.

Ответить

Регионы присутствия

Москва Реутов

Похожие компании

ЧЕХОВ-АВТО ГК

Флайт Авто

УзДЭУ-Моторс

ТоргМаш

Рольф Холдинг

РИА АВТО

Панавто Аурус

Инком-Авто

Группа компаний Genser

ГК Автомир

Вездеходы Tinger

Автосалон Центральный

Автосалон Ирбис Киа

Автомобили Chery

АвтоГЕРМЕС

Автовэй

Авилон Mercedes-Benz

Major Auto

Favorit Motors

Autoking