Отзыв клиента Евгения Кадымова о компании Ноу-Хау

Обратилась в магазин на Алтуфьевском шоссе за покупкой защитного стекла и пластиковой панели для телефона. Продавец все подобрал, приклеил стекло, установил панель на телефон. Через 2 дня стекло просто отвалилось, а по углам панели пошли трещины. Обратившись в магазин мне было сказано, что панель мне так и быть поменяют, а вот раз от панели нет чехла, то и обмена тоже нет. Пишу претензию в центральный офис, на которую мне ожидаемо ответили отказом как в обмене, так и в возврате денег (типа сама разбила, и чего-то хочет), хотя в чеке указана даже гарантия в 1 месяц. Я думала, что такие крупные компании должны дорожить своими клиентами и репутацией.