Отрицательное впечатление
Хамство и стеб это еще нормально. Так они ещё врубают заднюю при возврате товара. Не понимаю суть проблемы поломок телефона. При общении с ними, наверно, нужно только хамить, тогда они понимают суть вашего вопроса, и боятся при давлении на знании (Конституции и законодательства!) причем как на подбор, что в магазинах Москвы, что в Подмосковье.