Отзыв клиента Елена о компании Орматек

Елена

20:42 18.09.2018

Город: Москва

Отрицательное впечатление

21.08.2018 я заключила договор N 00003491178 с ООО "Орматек дрим ритейл" на покупку, доставку и сборку детской кровати. 15 сентября кровать была доставлена, заказ (в том числе и сборка в день заказа) полностью оплачены. Однако, звонка от сборщика так и не поступило. Вплоть до сегодняшнего дня (18.09.2018) мне так и не удалось выяснить, по какой причине сборщик не связался со мной и не приехал по месту сборки. Так же неизвестным остаётся дата сборки. Хотя, согласно условиям договора, сборка должна быть осуществлена в течение трёх дней с момента доставки. Невозможно как добиться ответа от менеджеров магазина, в котором совершилась покупка, так и от отдела сборки!!! Менеджеры отвечают, что к проблеме подключено руководство, но по факту никому нет никакого дела! Никому не советую обращаться в компанию Орматек.

Орматек

2018-09-20 14:17:17

Добрый день, Елена. Прежде всего, приносим извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. К сожалению, в графике сборки действительно произошли непредвиденные изменения, вызванные ранее техническим сбоем. В настоящий момент мы делаем все возможное, чтобы решить вопрос в кратчайшие сроки.
Со своей стороны мы дополнительно обратим внимание коллег на ваше сообщение. Еще раз приносим извинения за данный случай. Искренне жаль, что он повлиял на ваше мнение о компании.

С уважением
ОРМАТЕК