Отзыв клиента Алексей о компании Орматек

Алексей

18:35 19.09.2018

Город: Новосибирск

Отрицательное впечатление

ОБМАНУЛИ!!!! Обдуривают людей!!! Крайне недовольны качеством купленной кровати в этом магазине!!!

Купили кровать Alba с подъемным механизмом по акции. Как было заявлено при покупке - кожа класса "Люкс" (при выборе пробовали поцарапать ногтем, не царапалась). При получении кровати, мы обнаружили, что материал кровати гораздо хуже качества, которое представлено в магазине (свободно царапается ногтем, на ощупь гораздо нежнее). Позвонили менеджеру Елене, попросили разобраться в ситуации, на что она написала от нашего лица обращение и попросила выслать ей фото с царапиной. Далее должен был приехать эксперт для проверки качества, который так и не приехал. Через 3 дня нам позвонил специалист и сообщил, что по нашему обращению отказ, т.к. мы умышленно причинили механическое повреждение детали. После чего мы снова связались с Еленой, на что она сказала,что мы сами поцарапали кровать и она ничем помочь не может....

Обман полнейший.... на дурака!!!!!

Хрен с Вами.... собрали мы эту кровать, но опять проблема! Подъемный механизм при закрывании ПОГНУЛСЯ!!! Т.е. поршни, которые поднимают кровать через чур мощные, что погнули кронштейны....

Ничего не просчитано!!!

Никому не советую обращаться в эту компанию!!! Сами сюда больше ни ногой!!!

Орматек

2018-09-21 14:38:02

Здравствуйте, Алексей. Сожалеем, что покупка не в полной мере соответствовала вашим ожиданиям. Наша компания уделяет большое внимание поддержанию высокого качества товаров, поэтому нам необходимо разобраться в причинах произошедшего. Для этого просим уточнить полный номер вашего заказа и номер рекламации.
Если на сегодняшний день существует какая-то дополнительная проблема с вашей покупкой, пожалуйста, отправьте подробное описание в службу контроля качества http://ormatek.com/contacts (просим указать актуальные данные по этому товару). Коллеги в обязательном порядке рассмотрят жалобу и свяжутся с вами для решения вопроса.

С уважением
ОРМАТЕК