Отзыв клиента Наталья о компании Орматек

Наталья

18:48 14.10.2018

Город: Москва

Отрицательное впечатление

Рекламация номер 98985... время идет... вопрос не решен... второй раз после обращений по всем возможным каналам связи делают назначение на день вывоза и не вывозят. Экспедитор звонит, говорит что будет в течение часа. Через 3 часа звоню сама и мне сообщают, что вывоза не будет. Хорошо, что я юрист по претензионно-исковой работе, придется судиться. Обязательно попрошу компенсировать моральный вред и расходы на услуги представителя, если данная компания не умеет решать вопросы во внесудебном порядке. И да... кстати... привет Вам, компания Орматек, от Закона о защите прав потребителей!

Орматек

2018-10-18 14:02:06

Добрый день, Наталья. Прежде всего, приносим извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. К сожалению, в графике работы действительно произошли непредвиденные изменения, вызванные ранее техническим сбоем. В настоящий момент мы делаем все возможное, чтобы урегулировать ситуацию в кратчайшие сроки. Еще раз приносим извинения за длительное ожидание.
Ваше сообщение передано руководителю соответствующего подразделения для принятия к сведению. Надеемся, в скором времени ситуация будет урегулирована.
Большое спасибо за понимание.

С уважением
ОРМАТЕК