Отзыв клиента Елена о компании Орматек

Елена

19:58 31.10.2018

Город: Красноярск

Отрицательное впечатление

Никогда ничего не покупайте в Орматек. в январе 2017 года был приобретен матрас. Обещали "золотые горы". В связи с тем, что делали ремонт в квартире, использовать начали только через год. Через полгода эксплуатации он просто промялся. Спать невозможно. После написанного заявления нам позвонила девушка-менеджер, уточнила информацию и сказала ждать звонка, которого мы дождались только после повторного обращения. К сожалению на момент обращения у нас истек срок гарантии на 2 месяца, но судя по отзывам проблема все равно решена бы не была. Срок службы по обещаниям производителя - 10 лет. Итог - полгода. ПОЛГОДА!!!! Орматек не несет никакой ответственности перед покупателями за то, что они производят и продают!!!! Обходите стороной магазины Орматек и Вы не выбросите свои деньги на ветер.

Орматек

2018-11-02 09:56:57

Здравствуйте, Елена! Нам искренне жаль, что приобретенный матрас не оправдал ваши ожидания. Вся продукция ОРМАТЕК строго соответствуют требованиям ГОСТ, что подтверждено сертификатами. При наступлении гарантийного случая мы всегда стараемся предложить оптимальные варианты разрешения проблемы. Важно при этом отметить, что, согласно регламенту работ, данные обязательства выполняются в строго отведенные сроки, которые указаны в договоре. К сожалению, какие-либо отклонения от условий недопустимы.
Однако ваше сообщение не останется без внимания. Пожалуйста, уточните номера заказа и рекламации, чтобы мы могли идентифицировать данный товар и передать ваши замечания технологам матрасного производства.

С уважением
ОРМАТЕК