Отзыв клиента Михаил о компании Орматек

Михаил

11:50 01.12.2018

Город: Ростов-на-Дону

Отрицательное впечатление

Добрый день! Хочу оставить отзыв о компании Орматек. В 2017 я приобрёл спальню и матрас в данной компании обещали что доставка будет бесплатно но оказалось что кровать с матрасом привезли а тумбочки пояснили что не готовы их можно будет забрать через два месяца самому или ещё ждать больше и тогда они привезут. Но это не главное прошло 1,5 года матрас вышел из строя треснул с двух сторон я позвонил в компанию в салон и мне менеджер Корастылева пояснила что ни чего страшного найдите документы и приезжайте мне все заменят 29.11.2018 я приехал салон в г Ростов-на-Дону мне дали бланк заполнить заявление на замену матраса и пояснили что со мной свяжутся, на следующий день мне позвонила менеджер Корастылева и сказала что мне отказано из за того что срок гарантии истёк всего на 20 дней и гарантия у меня не 5 лет а 1,5 года так как я не приобрёл чехол у них за 8,5 тысяч. Я обратился на официальный сайт о помощи мне в замене матраса в связи с тем что получается они производят продукцию которая даже не выдерживает минимальный срок а в магазине везде написано срок службы 10 лет то есть вводят людей в заблуждение поэтому обращаюсь ко все гражданам не приобретать у данной компании ни чего менеджеры разводят людей подсовывают документы поясняют одно делают другое. С уважением!!!

Орматек

2018-12-04 14:14:15

Михаил, здравствуйте! Нам жаль, что покупка не оправдала ваших ожиданий. Мы всегда выполняем гарантийные обязательства в случае выявления производственного брака. При этом важно соблюдать сроки оформления рекламации, указанные в договоре. К сожалению, по истечении гарантии замена и возврат товара не производится.
Пожалуйста, уточните номер заказа, а также номер рекламации, мы сообщим технологам матрасного производства о ваших замечаниях.

Команда ORMATEK