Отзыв клиента Жанна о компании Орматек

Жанна

11:07 25.01.2019

Город: Самара

Отрицательное впечатление

Если честно, эта наша первая и последняя покупка в ORMATEK. Покупали диван EASY HOME. Ждали месяц, привезли диван с желтыми подушками вместо светлых. Написали претензию, ещё месяц ждали замены. В итоге, нам доставили тоже самое! То есть клиент платит деньги и ждёт один диван! А в итоге получает совершеннл другой!! Плохие отзывы на сайте они не публикуют! Руками разводят и говорят, что шьют диваны не из одного мотка! И цвета могут отличаться! Почему только говорят об этом только после покупки!!! Просто ужасная компания!! Теперь у нас диван с отвратительными желтыми подушками!

Орматек

2019-01-28 16:56:11

Жанна, здравствуйте! Приносим вам извинения. Напишите, пожалуйста, номер заказа, а также номер рекламации. Мы передадим ваше сообщение коллегам для детальной обработки. Сделаем все возможное, чтобы подобное впредь не повторилось.

Команда ORMATEK

Жанна

2019-01-29 10:00:17

Здравствуйте!! Очень просим нам помочь!!! Подушки жёлтого оттенка! На выставочном образце, с которого мы заказывали были намного белее! Можно хотя бы заменить нам подушки (на цвет linen например) а наши забрать! Номер заказа 00003791027 , номер рекламации 000107262

Орматек

2019-02-04 15:52:31

Жанна, здравствуйте! Благодарим вас за ожидание ответа. Согласно полученной информации, выезд наших сотрудников с хангером тканей показал, что оттенок подушек и подлокотников соответствует цветам, представленным на выставочных образцах. Коллеги сообщили, что с вами уже связались для предложения всех возможных вариантов решения вопроса. Надеемся, в скором времени ситуация будет окончательно разрешена.

Команда ORMATEK

Жанна

2019-02-05 16:24:32

Ваш специалист своими глазами видела, что у нас другой цвет подушек!!! Мало того, она же нам сказала, что цвет основных и боковых подушек тоже разный!!! Жаль, не записали её слова на диктофон. Каким образом они хотели решить вопрос?? Очень интересно!! Судя по тому сколько людей не довольны ВАМИ - стоит делать выводы! Надеюсь это отзыв увидит как можно больше людей и не будет связываться с вами!!