Светлана, здравствуйте! Нам жаль, что покупка не оправдала ваших ожиданий. Рекомендуем оформить официальную претензию на странице http://ormatek.com/contacts. Также просим вас указать номер заказа или составленной рекламации, мы обратим на них внимание коллег.