Отзыв клиента Рахимбаева Марина о компании ПАТП № 1

Прошу принять меры к кондуктору, работавшему 4.06.2015 г на маршруте автобуса №8, гос. номер автобуса Т 612 ВН 76 в 20-00 час. Более того, объяснить всем кондукторам кодекс поведения в общественном транспорте с клиентами пожилого возраста. Дело в том, что на мою просьбу, закрыть верхний люк из-за сильного ветра (причем сказано было в корректной форме), в ответ услышала оскорбления, которые сопровождали меня на всем пути следования. Кто ему дал такое право оскорблять пожилого человека? Что, если он кондуктор, то ему позволительны подобные выходки? Не за счет ли нас, пассажиров этот молодой, невоспитанный человек получает зарплату? Свои эмоции кондуктор должен оставлять при себе, т. к. находится на рабочем месте и обязан прислушиваться к просьбам пассажиров, а не хамить им. Очень прошу разобраться в моей жалобе и принять меры по отношению к этому кондуктору.