Отзыв клиента Ирина о компании ПАТП-1

10 апреля купила билет до д. Чечулино на рейс №105 в 8:15. Билет приобрела в 8:09 (время стояло в билете), сразу вышла на платформу. Автобус так и не появился на платформе №6, указанной в билете. По громкой связи его также не объявляли. В 8:25 вернулась к диспетчеру, сказали автобус выехал. Предложили уехать на следующем рейсе в 9:25 или сдать билет. При сдаче билета удержали 10 рублей. На каком основании? Как выяснилось позже, автобус этого рейса в д. Подберезье тоже не появился. В результате опоздала на работу в командировку и получила испорчено настроение на весь день. Прошу разобраться и дать ответ, к тому же вернуть необоснованно удержанные деньги!