Отзыв клиента Алена о компании ТК ПЭК

Добрый день! У ПЭКа с логикой не все в порядке! Груз был оправлен из Новосибирска 04.02.14 г., по накладной заявлена доставка 13.02.14 г. в Нижневартовск. Сегодня (15.02.14 г.) выясняется, что груз зачем-то прибыл и выгружен на терминале в Москве 14.02.14 г. Далее созваниваюсь с Москвой, где мне ответили, что груз будет отправлен 16.02.14 г. в Нижневартовск. Срок доставки, предположительно, ещё 7 дней. К этому времени груз будет не нужен и получить его вовремя не смогу. Кто ответит за это безобразие и кто будет оплачивать хранение груза??? Теперь объясните мне логику компании, зачем везти груз из Сибири через полстраны в Москву, а затем обратно на Урал в Тюменскую обл??? И почему об этом не предупреждают???