Отзыв клиента Mery о компании ПОАТИС

Здравствуйте. Хочу выразить своё недовольство водителем автобуса номер ВТ994. 22.12.2012 он проехал мою остановку "Общежития ВлГУ", мотивируя это тем, что я вовремя не встала со своего места и не подошла к двери. Водители маршрутов 23, 11с и 31 часто проезжают остановку, поэтому я всегда подхожу к двери в тот момент, когда автобус только отъехал от предыдущей остановки. Этот водитель, вместо того, чтобы извиниться начал мне доказывать, что я не так и не там стояла. Как подобных неадекватных людей можно держать на работе?