Отзыв клиента Ольга о компании Ратэк

При выборе компании, уточняла срок доставки, меня клятвенно заверили, что груз из Тольятти до Калининграда будет доставлен за 9 дней, максимум, если что-то с границами 11 дней, в итоге сегодня 13 день ( груз вышел и до сих пор в пути) и срок доставки каждый день переноситься, а там кондитерские изделия, и у них есть свой срок хранения. Итог я несу убытки, трачу свою нервную систему, а в ответ составьте претензию, срок рассмотрения которой от 5 до 30 дней. А какой смысл? Вы мне, что компенсируете сумму груза? Никто даже не хочет разговаривать, талдычат одно и то же, про претензию. А ведь можно же просто связаться с водителем и выяснить все.