Отзыв клиента Муравьева Ольга Александровна о компании РЖД

На Ленинградском вокзале в кассах пригородных поездов кассиры-операторы (даже при обращении к дежурному администратору или старщему по смене) не оформляют льготного проездного билета туда-обратно при предоставлении пенсионного удостоверения, студенческого билета, карты москвича, справки МСЭ. Почему? Так же вообще отказывают в оформлении льготного билета для сопровождающего лица при ребенке-инвалиде. (При предоставлении вышеуказанных документов и следовании совместно с ребенком, возраст которого не достиг 23 лет). Объясняться себе дороже - опаздываешь на электричку или едешь стоя. И приходится покупать билет за полную стоимость. Им закон - не закон? Или это политика РЖД - выжать деньги из пассажира любым, даже незаконным путём?! Прошу разъяснить правила проезда и оформления льготного проездного билета, а так же правомерность нарушения закона РФ 'О защите прав инвалидов' со стороны сотрудников пригородных касс Ленинградского вокзала.