Отзыв клиента Валентина о компании РЖД

Добрый вечер. Сообщаю, что каждое утро езжу на работу, время 6:27 или 6:52 Дмитров-Савеловский вокзал. Подают старые и не отапливаемых электрички. Скажите, за, что тогда взимают деньги и почему дорогие билеты на такие ужасные электрички? Электрички в это время, как я поняла подаются лобненские. Просьба решить этот вопрос! Сегодня на улице с утра было -20, а вагонах -10, как можно ехать в таких условиях полтора часа???