Отзыв клиента Смирнова о компании РЖД

Звоню с 19:00 по 20:47 включительно по тел.: 266-93-33. После предупреждения подождать 4, 5 или 6 минут 17 сек., выслушав в бессчетный раз справки по вокзалам, не успевая задать вопрос - слышу короткие гудки. Ни один из операторов даже не дослушивает вопрос до конца, тут же отключается. Зачем нужна такая справочная, которая не дает справок!