Отрицательное впечатление
1 марта оплатили мебель "Легато". Заказ №237429 код подзаказа 4956435. Мебель привезли в срок, сборщик пришёл и все собрал. Но оказалась бракованная 1 дверца с внутренней стороны и с этого момента начались наши мытарства. С 12 марта и по настоящий день я слышу от менеджера магазина, разберусь и свяжусь с вами. И дальше тишина. Наконец мне сказали, что привезут замену брака 20 мая. А накануне звонит человек Морев Родион Николаевич и говорит, что предыдущий сотрудник ничего не знает, поэтому привезут 21 мая до 15.00 и сразу приедет сборщик. Отпросилась с работы и в результате дверь не привезли, и никто не перезвонил и не сказал в чем дело. С 17 часов я сама звонила и выяснила чего мне ждать. В ответ слышала или не знаем или вам обязательно сегодня привезут. Но так ничего и не привезли и, что самое неприятное никто из сотрудников Шатуры не перезвонил и не объяснил ситуацию. Сегодня я опять начала с утра выяснять, когда же наконец заменят брак и до сих пор жду ответа. Складывается впечатление, что это не серьёзный коммерческий проект, а шарашкина контора. У меня вопрос к руководству: "Когда мне заменят бракованную дверцу и кто мне возместит ущерб, потерянного впустую, рабочего дня?" И самое главное, по договору, замену брака проводят в течении 40 дней. В моем случае с 12 марта по 22 мая, это 2,5 месяца. Как компания Шатура будет извинятся перед своим клиентом?
