СИМ

Ваше объявление "Отвратительный кузовной ремонт". Отправила меня туда страховая красить свой автомобиль по полису КАСКО. Отдал автомобиль на ремонт, на следующий день звонят и говорят, забирайте. Я приезжаю туда и вижу такую картину. Цвет двери (передней левой) вообще не совпадает с цветом переднего крыла и задней двери. Так помимо всего этого и видно ремонтное место, на ремонтном месте плохо лег лак. Приемщик сказал, перекрасим, приезжайте вечером, всё будет норм. Я приезжаю вечером и вижу, что стало лучше, но цвет всё равно не совпадает. Ремонтное место видно, если приглядеться так ещё и зазор, как говориться, ни в ЗВЕЗДУ, ни в КРАСНУЮ АРМИЮ! Я, значит, опять оставляю автомобиль, чтобы посмотрел уже начальной кузовной станции Мамедов В. Н. На следующий день звоню, и мне говорят, что смотрел начальник, цвет и всё норм, я поехал туда к ним. Побеседовав с Мамедовым В. Н., понял, что переделывать он отказывается, мотивируя тем, что всё в пределах допустимого! Я значит к их директору. Сначала сказали, он выйдет через 40 мин., потом вовсе сказали, что он сегодня занят и можете записаться к нему и потом приехать в следующий раз. В общем, решайте сами ребята, у кого красить автомобиль, но этот сервис не тянет на качественный ремонт и нормальное отношение! Хотя хочу отметить взаимопонимание и нормальное отношение приёмщика Николая, он полностью был со мной согласен, но руководство не захотело давать команду на исправление некачественного ремонта.

Добрый день! Очень рекомендую никому и никогда не обращаться в СИМ с целью покупки машины. Весной 2014 года (март-апрель) я занималась покупкой новой машины. Выбрала KIA Cerato, при этом хотела конкретно 2.0 текущего года в максимальной комплектации. Во всех автосалонах, куда я обращалась, мне говорили, что машины с этим двигателем и в данной комплектации нет в России. Разговаривая с СИМ на всякий случай спросила и у них, сказали, что нет, но предложили другие варианты. Цена были привлекательная, стали рассматривать. На следующий день им снова позвонил муж, как бы заново. Тут ему сказали, что желаемая машина есть: можно бронировать. Приехали в салон, менеджер сказал, что вот видит машину в базе. Внесли залог - 15 т. р. - стали ждать положенные 2 недели, пока привезут машину. Время шло, дилер не звонил. К концу срока оказалось, что машины нет, не было и не будет! Менеджер никогда не виде ее в базе и врал нам по просьбе руководства! Так и признались. Мы очень ругались, я обещала приехать в салон с юристом и устроить им 'порку' за заключение договора на несуществующую машину, а также пользование моими денежными средствами. В итоге ребята испугались и предложили топовую модель Cerato Koup - по цене машины, на которую мы заключались (хоть она и дешевле). Более того, я убедила их бесплатно поставить на нее композитную защиту картера. Ок, приехали покупать. Чудом не оплатили. К счастью, взяли с собой техника, который заметил, что бок машины крашеный, о чем, конечно, никто не говорит! После неприятных бесед с главным менеджером выяснилось, что машина еще и прошлогодняя! в итоге забрали деньги, но потеряли около 3х недель. Так они потом еще звонили спрашивали, что с машиной делать, ведь уже защиту поставили. Купили потом без проблем, с удовольствием и скидкой в Мейджер авто, чего и вам желаю.

В апреле 2011 года с женой зашли и заказали киа спортаж 2,0 полный привод бензин. Встретила нас девушка корейской внешности по имени Ольга Ким. Это было нашей ошибкой, что мы вообще туда зашли. В мае позвонили, что машина пришла раньше срока на особых условиях. Сказали надо набрать доп оборудования на 68 т. руб. Я отказался, на, что весь месяц динамили и сказали-не хотите забирайте предоплату. Пришлось набрать на 45 т. р. (сиг, замок, ковры, защита). На этом не закончилось. Через месяц решил купить литье и резину на зиму. Снял колесо померять диски-обнаружил подтекание масла. В итоге пробка маслосливная сделала 1.5 оборота. Поддон пришлось переклеивать через полгода у неофициалов, где до сих пор обслуживаюсь (АМ+)дешево, сердито, качественно. Да, забыл, защита оттопыривает пластиковую защиту, пришлось у официалов лично самому молотком менять угол загиба передней кромки (мастера отказались). В общем, колхоз, а не сервис! К чему я это всё пишу даже через такое время: пока не будет отношения к клиенту- не будет преданности дилеру. Надеюсь это дойдет до руководства салона.

А я уже третий месяц жду ремонта. Отвратительнейшее обслуживание. ПО порядку. Застраховано по КАСКО в СОГЛАСИИ, был страховой случай - прострелили мне лобовое стекло. Практически насквозь. Обратилась, приняли, сказали ждите направления не ремонт. Позвонили через 5 дней из Сим-Авто говорят мы получили Ваше направление, мол выбирайте, куда хотите поехать. Выбрала Варшавку. Это было 28 августа! И все. И все пропали. Через месяц я уже начала звонить. Звоню в СИМ-авто, объясняю проблему, называю номер убытка, меня отсылают в согласие. Звоню в согласие, мне говорят, направление было давно отправлено, звоните в Сим. Опять звоню в СИМ, мне говорят звоните на Варшавку. Звоню на Варшавку, мне там говорят мол мы вообще не в курсе. Я уже если честно, после второго звонка начинаю закипать. Как значит 65 кусков забирать за каско, это все тут как тут, нарисовались, хрен сотрешь. А работать и исполнять свои обязательства по стеклу, да вообще по чему-либо так начинаются "перезвоните туда, перезвоните сюда". На секунду - у меня не Бентли, не ламборджини и даже не бмв с мерседесом, а скромный KIA CEED! В конце концов опять звоню в головной офис СИМ-Авто и уже требую просто разобраться в чем дело. Девушка мне отвечает по-хамски, с надрывом и делая как бы огромное одолжение, переводит меня снова на Варшавку, где девушка по имени Олеся, милым голосом сообщает мне, "ой, а мы ваше направление потеряли". Я если честно человек не скандальный, но от такой наглости и безалаберности я обалдела. Лучше бы Вы зарплату свою, вот также "ой потеряли", потому что клиента в дальнейшем, в лице как минимум меня- абсолютно точно. Дальше эпопея продолжилась - Олеся говорит мне, все, лобовое стекло Вам заказали. Прощаемся. Потом она перезванивает и говорит - скан ПТС пришлите, без него заказать нельзя запчасть. Ну ладно, отправила скан. Прошло еще два дня. В итоге звоню ей- "ой, а я что-то ничего не получила". От этого "ОЙ", что видимо является в принципе девизом работы данного дилера, меня уже начало подтряхивать. Отправила еще раз. Все, Олеся подтвердила получение, говорит заказала. Это было 15 октября. Сегодня уже 22 ноября! И вместо того, чтобы звонить самим, опять-таки я спустя ровно месяц связалась с Олесей и спросила когда будет мое стекло, на что она ответила мне, что зависит не от нас, от поставщика и т. д., и т. п., мол с Вами свяжутся. Я не знаю, кто у Вас поставщик, но у Вашего конкурента, официала Револт-Авто на Тюменском проезде, у которого я имела удовольствие обслуживаться по страховке и до сих пор обслуживаюсь планово, доставка лобового стекла заняла полторы недели, а установка два дня! Учитесь! Хочу заметить, что до сих пор, стекло я так и не получила, стекло с которым я езжу сейчас, температуры ниже 5 градусов, которая вполне может наступить в ближайшие дни, не выдержит, оно уже все по стойкам разошлось. Возникает вопрос - с какой стати? Я заплатила Согласию 65 тысяч рублей, уважаемые, это 2 тысячи баксов! Они отправили Вам направление, чтобы ВЫ починили мое авто, а не играли со мной в прятки - перезвончики - ойойойойки и потеряшки! Я не хочу никому звонить, ничего узнавать, это ВАША прямая обязанность. Крайне разочарована Вашим уровнем обслуживания и всячески буду отговаривать многочисленных знакомых автомобилистов обслуживаться у Вас, ввиду Вашей некомпетентности и отсутствии клиентского сервиса, как "абсолютной стратегии" работы Вашей компании. Если в ближайшие дни, Вы не решите моей проблемы, я также обращусь в соответственные органы и задействую СМИ, слава богу, работаю журналистом.

Врут с первого дня, все от менеджера, до директора. История началась с приобретения нового Киа Рио. С первого дня машину тянет в сторону при движении. Во время разных обращений производилась переустановка колес, после чего, тракктория увода поменяла направление. Но перед этим мастер поведал о разных особенностях руления на разных авто, в том числе об одном из своих рассказал. Ну а после того как я попросил дать мне письменный отказ на работы по этому поводу, только тогда стали смотреть машину. В остальные разы крутили сход развал, проверяли давление в шинах и всякий раз корректировали, как будто сход развал делают как. машину помоют, так же часто. По телефону директор салона Крохин обещал поменять колеса на исправные. Но, что в наше время стоят слова? И вранье началось с общения с менеджером. Когда приобретался автомобиль, менеджер заверил, что компания ни с кем не судилась и клиент для нас святое) но все перетекло в суд. Так вот после обмана директора салона, мои обращения не прекратились, так как авто уводит с курса и это опасно! Салон провел проверку авто, собрал лучшие свои умы, которые удивленно водили 'лицами' понимая, что с машиной явно, что то не в порядке, но в итоге опять откорректировали сход-развал и вынесли свое единогласное решение, что машина исправная. Мы прокатились, но результат тот же - машину уводит. После моей записи в заказ наряде о том, что неисправность не устранена салон решился, на экспертизу 'независимую'. Производила ее пресловутая МАДИ. Можно прочитать кучу отзывов об этих 'специалистах', авторитетный представитель которых Ефремов (вторым в экспертизе значиться Дьяков) сидя на пассажирском сиденье во время тестового заезда называет явный увод автомобиля вправо уводом в сторону уклона дороги. Перед заездом проводился сход развал, то есть машина опять была неисправна. В экспертизе назвали - эксплуатационный недостаток. Как надо и где, ездить на машине чтоб крутить сход развал через каждые. две недели? Даже в горах такого трудно добиться! Ну и как не трудно догадаться экспертиза недостатков не нашла. На меня - 'любимого клиента' подали в суд, чтоб я возместил экспертизу 39 т. рублей. очень дорого стоит желание за деньги приобретая новый автомобиль, надеются еще и на исправность! Суд игнорируя явную неполноту экспертизы, два раза признал истца правым. Третий раз вообще не стал рассматривать. Догадываетесь почему. Провожу экспертизу за свои деньги. Опять нанимаю адвоката и буду подавать в суд. Все началось с приобретения нового авто, а выливается в возню и потерю денег - вот явные 'преимущества' приобретения авто в сим авто. Вполне естественно не опишешь всего общения со 'специалистами' сим авто, тот например как откровенно клиентам втюхивается одно, а на самом деле другое. Вранье - конек сим авто! Ни в коем случае не приобретайте там машину и никому не советуйте! Киа приятная машина, но найдите другого дилера, их сейчас очень много развелось. Надеюсь, помогу хоть кому-то, если бы кто-то написал про них раньше, я бы ему был благодарен.

Отвратительный сервис! Сдала машину по КАСКО в ремонт, т. к. первая машина и первый ремонт, конечно не знала всех тонкостей. 06.07.13 сдала автомобиль на замену бампера, капота, передних фар, решетки + скрытые дефекты. Отдали на руки только акт приема-передачи. Сроков не поставили, сославшись на невозможность онлайн диагностики и отсутствия зап. частей. 20 июля отзвонились, что зап. части прибыли, начинаю ждать свою ласточку. 13.08.13 начинаю узнавать все таки, где и что с машиной, после звонков и ругани с мастерами и начальством сказали подъезжать 26.08.13. Сегодня 26.08.13, приехав в сервис обнаружила, что кондиционер не работает, хотя, после аварии ездила еще 2000 км., все было нормально. Мне сказали, что я могу ездить так, а когда трубка кондиционера придет, я просто заеду и мне ее поставят. Наступать два раза на одни и те же грабли не хотелось, написала заявление, где дала 3 календарных дня на установку трубки. Что будет дальше, смутно представляю, буду писать! Приемщик Брицин А. И., мастер Николай, связывалась и принимал заявление старший мастер кузовного цеха, Петухов Рустам.