Отрицательное впечатление
Звонишь на горячую линию, уточнить данные по доставке, цены/сроки/условия, а тебе говорят, что не могут эту информацию дать и предлагают позвонить по платному телефону в конкретный магазин, даже соединить отказываются. В общем смысла нет в горячей линии, которая только телефон может дать, который я и так на сайте вижу.