Отзыв клиента Ольга о компании Ступинское ПАТП

Добрый день. Хотелось бы пожаловаться на водителя, обслуживающего рейс Кашира 2 - Марс (Ситенка), регулярное нарушение графика отправления, маршрута движения, хамское поведение с использованием ненормативной лексики. В среду 20.01.2016 г. автобус опоздал на 10 минут. На мой вопрос: "Почему?" Водитель ответил, что много машин на дорогах, "лететь" я не собираюсь, выезжать немного раньше тоже, что мне в автобусе сидеть, причём все это в грубой форме, с использованием ненормативной лексики! Плюс печку в автобусе он тоже не включает, автобус постоянно холодный, мотивируя это тем, что расход топлива увеличивается, а их, водителей, за это мягко говоря по головке не гладят. В итоге люди мерзнут на остановках, ожидая автобуса и в самом автобусе. Трое уже ушли на больничный. На просьбу назвать имя и фамилию, ответил опять же с использование ненормативной лексики. Знаем только имя Сергей.
До этого нас возил Алексей Жирков, отличный водитель. Просьба разобраться в данной ситуации. А лучше верните или Алексей, или Юрия (на данный момент возит Каширу-1).