Отзыв клиента Наталья о компании Связной

Наталья

20:55 05.05.2014

Город: Москва

Отрицательное впечатление

Сотрудником магазина Связной в городе Владимир при покупке телефона Айфон была предложена услуга по обрезке сим-карты. За данную услугу были взяты денежные средства, которые также фиксируют в чеке на покупку. Сотрудник обрезал симкарту, телефон работал, и я? счастливая, с подарком на день рождения поехала домой. Через месяц нужно было уехать в другой город, для чего мне понадобилось вставить сим-карту другого оператора с более выгодными условиями для роуминга. Но тут сим-карта не вынимается, она застряла. Из айфона ее просто так не вынешь. Беру документы и еду в магазин, где телефон приобретался. Сотрудники магазина поковырялились, попрыгали около него, но ничего у них не получилось, предложили сдать на ремонт! на 45 дней! В итоге я осталась без телефона, т. к. симку, находящуюся в телефоне, телефон не читал. Обмен телефона мне также не предложили, т. к. 15 дней уже прошло. Приняли претензию, но прошло еще только 5 дней и ответа нет. Сотрудник магазина связался по телефону с какой-то девушкой, видимо, сотрудницей салона Связной. Данная девушка очень долго мне рассказывала закон о защите прав потребителей, и что телефон мне менять никто не собирается! Могут вернуть деньги за обрезку симкарты, и уговаривала забрать претензию и отдать телефон в ремонт. Когда у девушки я спросила ФИО, в ответ я услышала, что это конфиденциальная информация. Т. е., с кем я разговариваю и кто мне дают консультацию по работе магазина Связной, мне так и не удалось узнать.