Отзыв клиента Немцева Марина о компании Связной

В феврале моя дочь на свой день рождения приобрела в салоне Сотовой связи "Связной" в г. Нижневартовск iPhone 5, за 30 тыс. рублей, через месяц эксплуатации заметила, что при разговоре в динамике появляется треск, изначально подумала, что это проблемы со связью, но потом поняла, что проблема с телефоном. Обратилась в салон где и приобретала телефон, там его приняли на ремонт по гарантии, заполнив заявление установленного образца в котором четко указано, что механических повреждений нет, а есть только внешние потертости. Сказали, что нужно ждать, мы не возражали. По истечении 3-х недель пришло сообщение, что телефон вернулся с ремонта, и мы его можем забрать, но каково было наше удивление когда мы узнали, что ремонт не производился, т. к. были обнаружены механические повреждения - сорван болт крепления и обнаружены следы пальцев под крышкой. При этом сотрудники салона не предоставили нам официального заключения сервисного центра, а ткнули пальцем в штамп в углу нашего заявления с чей то закорючкой. Мы были возмущены подобным наглым обманом со стороны работников салона и сервисного центра, т. к. телефон эксплуатировался в соответствии с требованиями фирмы производителя. И не одному здравомыслящему человеку не придет в голову ковырять телефон стоимостью 30 тысяч, а потом нести его на гарантийное обслуживание. Мы написали претензию и даже получили ответ, точнее отписку от имени какого то Д. А. Клименко, без подписи, печати и реквизитов, в которой с издевкой было сказано, что Связной не несет ответственности за товар, и опять ссылаются на заключение сервисного центра об отказе в ремонте ввиду механических повреждений, которого на самом деле нет, и еще нагло объявляют нам благодарность за то, что работники салона или сервисного центра привели в негодность наш телефон, сломали болт крепления и выставили нас виноватыми. Доказательств того, что именно мы сорвали болт крепления сотрудники салона нам так и не предоставили. При всем при этом сотрудники салона в открытую говорят, что партия телефонов из которой мы приобрели свой сотовый телефон была бракованной, но все равно они менять ничего не собираются. Мы решили обратиться в суд. Может в суде они будут более понятливыми и почитают законы, которые всячески стараются нарушить всеми доступными способами. Салон сотовой связи в котором мы приобретали сотовый телефон находится в г. Нижневартовске ул. Мира 4п, в торговом центре Ланкорд. Будьте внимательны!