Отзыв клиента Юлия о компании Связной

Приобрела смартфон Самсунг Гэлекси Win 03.06.13 г. за 13990. Обнаружила битый пиксель на дисплее, светящийся, очень неприятный. 5.06.13 г. попыталась вернуть в магазин (прошло всего 2 дня с момента покупки) и мне категорически отказали, хотя дефект налицо. Обидно, телефон не дешевый. А еще при покупки пытались навязать мне 2 года гарантии за 2000 руб, хорошо, не повелась и не выкинула деньги на ветер. Отношение продавцов ужасно, целый час пыталась отстоять свои права, ссылалась на закон, но. Отправили на экспертизу, написав в акте, что "дефект со слов покупателя", хотя сами видели этот пиксель. Телефон покупала перед поездкой на море, теперь поеду с "заменой" (жуткая Nokia от Связного) и уверена, что дефект не подтвердят или скажут, что я сама виновата. Испорчено настроение и хорошее впечатление от "Связного". Никому не советую.
Добавляю продолжение к отзыву. Буду немногословна, так как гадко и больно до сих пор. Дефекта экспертиза не нашла. Телефон пришел обратно с битым пикселем на экране, и вдобавок с царапинами и вмятиной на задней крышке. А сдавала я его в виде "новый", что и зафиксировано в документе, без царапин и потертостей. Управляющий "Связного" в г. Азове по ул. Привокзальной Владимир оскорблял меня при муже и других покупателях, когда я обратила его внимание на дефект и царапины. Сказал, что меня переклинило (это его фраза), что дефекта он не видит (остальные менеджеры разбежались по углам и отказались подтвердить дефект или хотя бы посмотреть на экран с битым пикселем). А управляющий уверенно продолжал обвинять меня в том, что дефекта не было вообще, что я всё нагло наврала и нарочно запугала менеджера, которая принимала телефон на экспертизу, и заставила ее написать, что он новый, а на самом деле царапины были изначально. Сказал: "Судитесь, сколько хотите, мне плевать на суды, я в них уже участвовал." И это слышали несколько человек. Окончательно меня "убил" юрист "Связного", с которым Владимир меня соединил. Его фраза: "За царапины, повреждения и утерю телефонов и прочей техники, сданной на ремонт и экспертизу "Связной" совершенно никакой ответственности не несет". И "мы не производим обмен товара и возврат денежных средств. Но так и быть, можем попытаться отремонтировать". Причем это утверждение юрист подтвердил какой-то статьей. Думайте сами, связываться со "Связным" после этого или нет. Я молча забрала телефон и ушла. Это шок.