Отзыв клиента Ольга о компании Связной

Ольга

20:08 13.02.2014

Город: Москва

Отрицательное впечатление

26.07.2013 года приобрела планшет, через неделю перестал включаться. Взяли на экспертизу, вернули с экспертизы, сказав, что сменили ПО. В сентябре опять перестал включаться, принесла в магазин, сотрудник, что то обновлял, опять стал работать. Спустя 2 дня перестал работать. Снесла в магазин, сказали, что сломалось зарядное устройство, не заряжается. Я больше месяца потеряла, нашла новую зарядку к планшету, но он по прежнему не включался. Сдала в магазин, в заявлении написали ремонт, после 45 дней сказали, что снят с гарантии, но по какой причине информации не предоставили. Я попросила сделать запрос, на, что мне сказали, что в течении 3-х дней предоставят информацию. Прошло 3 дня, информации не было, я пришла с претензией в магазин, по истечению 7 дней мне предоставили ответ, что планшет сломан по моей вине, его уронили и сломали внутренний разъем зарядки (при сдачи зарядку он видел, но не включался), теперь он вскрыт и с гарантии снят. Планшет остался в магазине и при этом мне ничего не предложили, как только отдать в ремонт за свой счет. При сдаче на ремонт механических повреждений не было выявлено (что подтверждает заявление на ремонт), но после моей претензии и акта снятия с гарантии, сотрудник увидел повреждение. Я так устала, а ведь можно было вернуть планшет в течении 15 дней с момента покупки, так он пробыл на экспертизе более 20 дней, срок прошёл. Как можно так относится к покупателям?