Отзыв клиента Соколов Анатолий о компании Связной

12.06.2012 г. я обратился к продавцу-консультанту магазина Связной в г. Челябинск, расположенного в торговом комплексе "Северо-западный" с просьбой подобрать мне сотовый телефон, отвечающий ряду обязательных критериев, уточнил свои требования к телефону. Телефон должен быть оснащён хорошей фотокамерой, крепким, желательно металлическим, корпусом и произведен известным производителем. Продавец-консультант мне предложила приобрести модель НОКИЯ Х3-02, перечислив достоинства модели, в числе которых была (с её слов) качественная камера 5мр, металлический корпус. Кроме того, продавец убедила меня в том, что данная модель является смартфоном. На мой уточняющий вопрос, на какой платформе работает данный смартфон, получил ответ – "Симбиан". Так как наличие качественной камеры в телефоне является основополагающим свойством в выборе подходящей модели, я пытался уточнить, действительно ли хорошая камера в рассматриваемой модели, получил утвердительный ответ. Учитывая, что за достаточно умеренную цену я приобретаю смартфон фирмы "Нокия", на базе платформы "Симбиан" и с качественной камерой 5мр, я совершил покупку телефона НОКИЯ Х3-02.
Дома я изучил инструкцию, прилагаемую к телефону и изучил указанную модель телефона, придя к выводу, что продавец-консультант ввёл меня в заблуждение относительно качеств и свойств сотового телефона. А именно: указанная модель не является смартфоном и в нём не установлен "Симбиан", кроме того, меня не устроило качество фотокамеры, в которой нет автофокуса. Тестовые снимки с камеры получались нечёткими и неприемлемого для меня качества. Используемый мной в настоящее время «старый» телефон СОНИ-ЭРИКСОН, который я стремился заменить на «новый», несмотря на фотокамеру 3.2мр, позволял делать намного качественнее снимки. Я не стал пользоваться купленным телефоном НОКИЯ Х3-02 и решил при первой возможности обратиться в магазин с просьбой заменить вышеуказанный телефон на другую, возможно более дорогую модель, с более качественной фотокамерой. Но получил отказ. Мою претензию рассматривали с 21 июня по 18 июля, после чего вернули телефон и письменный отказ. Мотивация которого сводилась к тому, что у меня была возможность изучить инструкцию до покупки. Инструкция составляет около 100 страниц книжки. Более того, инструкция не содержит информацию о технических свойствах модели, а лишь руководство по его использованию. Самое смешное, что продавец до настоящего времени уверена, что это смартфон и пытается меня в этом убедить. Вот такая лажа с вашей конторкой. На днях понесу заявление в суд.