Отзыв клиента Светлана о компании Связной

Item: Связной
Rating: 1
Author: Светлана

Светлана

15:45 08.01.2012

Город: Москва

Отрицательное впечатление

7 января был куплен телефон в связном, который находится в Тамбовской области, п. Первомайский (около рынка), телефон предназначался в подарок человеку в зрелом возрасте, после тестирования телефона непосредственно пользователем, были сильно разочарованы в этом товаре. Решила его обменять на более дорогой аппарат с доплатой 8.01.12 года, но в магазине нам просто-напросто отказали в этом, сославшись на закон о защите прав потребителей. Но, насколько мне известно, в нем говорится, что любой товар можно поменять в 14 дневный срок, а нам предложили забрать телефон на экспертизу, а после разбираться. В этом магазине были потребованы: жалобная книга, лицензия на торговлю, сертификат на товар. Но всего перечисленного просто не оказалось в наличии. Вроде бы жалобную книгу и лицензию продавцам привезут только через месяц. А сертификат на телефон нашли, но нам не дали, сказав, что это их экземпляр, и как только им вернули его, администратор Мария демонстративно порвала его и выбросила в урну! Мы попросили телефон директора, конторы которая находится над ними, а так же телефон юриста компании, но нам было отказано, и дан телефон только горячей линии в г. Воронеже. Не были также предоставлены имена с фамилиями продавцов, которые нам грубили. Удивило так же и то, что мы в магазине были не одни, с подобными проблемами столкнулись многие, которые идут туда по привычке, т. к. раньше на этой площади размещался магазин "Евросеть". Очень хотелось бы, чтобы с подобной проблемой больше никто из жителей Первомайска Тамбовской области не сталкивался. А продавцы за подобное отношение к покупателям были наказаны!