Отрицательное впечатление
Отказывают в приёме платежей по кредиту (несколько месяцев подряд все не работает программа). Грубят и хамят при обращении с вопросами. Навязывают услуги от которых клиент категорично отказывается (покупка дополнительной гарантии). Не выполняют надлежащим образом своих должностных обязанностей.